調(diào)查動(dòng)機(jī)

　　“是滴眼藥水好還是吃護(hù)眼的營(yíng)養(yǎng)品好？是3D訓(xùn)練好還是用按摩儀好？我真不知道該怎么做了。”近日，北京市民劉女士向記者反映，前段時(shí)間，自己7歲的女兒查出75度近視，她帶著女兒嘗試了多種近視治療方法，效果欠佳，近視度數(shù)不僅沒(méi)有降下來(lái)，反而日漸升高，“這與商家當(dāng)初宣傳承諾的完全不一樣”。

　　暑期來(lái)臨，未成年人近視矯正、視力防控逐漸升溫。不少家長(zhǎng)期待在假期通過(guò)康復(fù)治療矯正孩子的視力。然而，魚龍混雜的近視康復(fù)治療市場(chǎng)，讓很多家長(zhǎng)望而卻步，還有一些家長(zhǎng)帶著孩子嘗試一些項(xiàng)目后大呼上當(dāng)受騙。

　　兒童近視康復(fù)治療市場(chǎng)究竟存在哪些亂象？如何整治？記者就此展開(kāi)了調(diào)查。

　　□ 記者 趙麗

　　自從女兒7歲近視后，家住陜西西安的王猛一直奔波在矯正視力的路上，“把能踩的坑都踩了，按摩、針灸、智能儀器設(shè)備齊上陣，可以說(shuō)上了矯正‘全家桶’，但都沒(méi)有什么實(shí)際效果”。

　　王猛介紹說(shuō)：“一開(kāi)始，我們?nèi)チ艘患野茨ρㄎ坏某C正機(jī)構(gòu)，每次按摩之后馬上測(cè)試視力，真的有效果，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，只是當(dāng)時(shí)眼睛放松了，而并非是真的能夠矯正近視?！币荒旰?#xff0c;他女兒的視力不但沒(méi)有得到控制，反而近視度數(shù)增加了100度，這讓全家叫苦不迭，最后還是去醫(yī)院配了眼鏡。

　　王猛踩坑的背后，是我國(guó)日趨嚴(yán)重的兒童青少年近視問(wèn)題。國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)兒童青少年總體近視率為53.6%。其中，6歲以下兒童的近視比例為14.5%，小學(xué)生近視比例為36%，初中生近視比例為71.6%，高中生近視比例為81%。

　　隨著暑期來(lái)臨，不少家長(zhǎng)利用孩子不到校上課的空當(dāng)，四處奔波試圖矯正孩子視力，降低孩子的近視度數(shù)。家長(zhǎng)對(duì)治療孩子近視的關(guān)注，也推高了近視防控和矯正市場(chǎng)熱度，一批批近視矯正產(chǎn)品層出不窮。

　　然而，大量?jī)和嗌倌杲邮芨鞣N各樣的治療近視產(chǎn)品和方法后，并沒(méi)有控制近視度數(shù)的加深，更沒(méi)有恢復(fù)視力，穿行于魚龍混雜的近視矯正市場(chǎng)，很多家長(zhǎng)直言被“坑”了。

　　號(hào)稱三個(gè)療程摘鏡

　　一年后度數(shù)反增加

　　暑期的北京，某醫(yī)院眼科科室外，擠滿了等待叫號(hào)的家長(zhǎng)和孩子。

　　北京市民方夢(mèng)就是其中的一位。她女兒月月今年9歲，兩年前在學(xué)校的一次常規(guī)體檢中被查出近視，但度數(shù)不到100度。根據(jù)體檢建議，她帶女兒到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告訴她，防治青少年近視，需要保證每天兩小時(shí)的戶外時(shí)間。

　　方夢(mèng)和丈夫的工作都很忙碌，無(wú)法遵醫(yī)囑抽出時(shí)間帶女兒進(jìn)行戶外活動(dòng)，再去找大夫復(fù)查視力時(shí)，月月的近視度數(shù)不斷增加。這一次，醫(yī)生詳細(xì)詢問(wèn)她家情況后認(rèn)為，月月的近視度數(shù)增加較快，可能與遺傳有關(guān)，因?yàn)榉綁?mèng)和丈夫都近視約500度，同時(shí)，還與月月使用電子設(shè)備和運(yùn)動(dòng)缺失有關(guān)。

　　方夢(mèng)開(kāi)始重視女兒的近視問(wèn)題，隨即嘗試了中醫(yī)按摩、護(hù)眼貼、3D訓(xùn)練等近視矯正方式，她甚至聽(tīng)信一家視力恢復(fù)中心“不做手術(shù)一個(gè)月摘掉眼鏡、百分百恢復(fù)視力”的宣傳，試圖用所謂的治療儀器恢復(fù)女兒視力。

　　據(jù)方夢(mèng)介紹，花大價(jià)錢購(gòu)買治療設(shè)備，孩子戴了不僅沒(méi)效果，視力反而有快速下降趨勢(shì)，嚇得她趕緊停用，其他矯正方式也沒(méi)有什么效果。

　　今年暑假，她提前搶到某醫(yī)院眼科的就診號(hào)，帶孩子復(fù)查視力。檢查結(jié)果并不樂(lè)觀，孩子的視力還在下降，醫(yī)生建議她給孩子配眼鏡。

　　來(lái)自河北的小時(shí)今年9歲，近視度數(shù)已經(jīng)達(dá)到475度。兩年前，小時(shí)的媽媽錢瑤得知兒子看不清黑板上的字時(shí)，帶孩子到醫(yī)院檢查，小時(shí)已經(jīng)近視200多度。錢瑤開(kāi)始限制他使用電子產(chǎn)品的頻率，也給他吃了不少葉黃素之類的營(yíng)養(yǎng)品，但是近視度數(shù)依舊在增加。

　　后來(lái)，經(jīng)朋友介紹，她帶孩子去了當(dāng)?shù)匾患姨?hào)稱可以治療近視的機(jī)構(gòu)。第一次去的時(shí)候，孩子連視力表的第一行大字都看不清楚。經(jīng)過(guò)矯正后能看清視力表第三行，在對(duì)方的推薦下，錢瑤在這家機(jī)構(gòu)購(gòu)買了套餐。沒(méi)想到，治療次數(shù)在增加，但治療效果卻越來(lái)越差，目前又看不清視力表第一行。

　　讓家長(zhǎng)們郁悶的是，近視矯正沒(méi)效果，但費(fèi)用卻沒(méi)少花，基本上是萬(wàn)元起步，數(shù)萬(wàn)元屬于正常。

　　據(jù)方夢(mèng)介紹，她給女兒購(gòu)買的近視矯正套餐，有的產(chǎn)品每個(gè)療程花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元。王猛同樣一年給女兒花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元用于近視矯正。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，在近視矯正市場(chǎng)上，各種所謂的矯正產(chǎn)品令人眼花繚亂，有10元以內(nèi)的眼貼，有百元以內(nèi)的眼藥水，還有千元以上的近視矯正儀和按摩儀……但這些產(chǎn)品的效果卻存疑。

　　例如，在社交平臺(tái)上，有不少宣傳推廣某品牌近視防控眼貼的帖子，介紹其功效并附上購(gòu)買鏈接。記者注意到，在此類帖子下的評(píng)論區(qū)，總會(huì)有相似賬號(hào)留言稱該眼貼防控近視效果卓越。不過(guò)，也有一些購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的用戶在評(píng)論區(qū)“現(xiàn)身說(shuō)法”，直言該產(chǎn)品“根本沒(méi)有用，貼上之后除了冰冰涼涼的，沒(méi)啥感覺(jué)”。

　　在電商購(gòu)物平臺(tái)，記者通過(guò)咨詢售賣眼貼、滴眼液以及治療儀器的一些商家客服，瀏覽“產(chǎn)品評(píng)價(jià)”和“問(wèn)大家”信息以了解其產(chǎn)品的功效，發(fā)現(xiàn)客服并不會(huì)承諾使用產(chǎn)品后能夠?qū)崿F(xiàn)近視度數(shù)的下降。

　　既然如此，為何家長(zhǎng)還會(huì)花費(fèi)巨資進(jìn)行近視矯正呢？

　　在方夢(mèng)看來(lái)，近視矯正涉及眼部專業(yè)知識(shí)，一些機(jī)構(gòu)利用家長(zhǎng)們的急切心理和專業(yè)壁壘，配以推銷話術(shù)，“讓我們這些焦慮的家長(zhǎng)‘病急亂投醫(yī)’，從而掉進(jìn)坑里”。

　　王猛告訴記者，他是在矯正機(jī)構(gòu)“不手術(shù)，不吃藥，三個(gè)療程就摘鏡”“一個(gè)月沒(méi)效果，全額退費(fèi)”的話術(shù)保證下，心理防線逐漸松動(dòng)，于是踏上了近視矯正的漫漫長(zhǎng)路。

　　根據(jù)多位受訪家長(zhǎng)的介紹，記者總結(jié)了一些視力矯正機(jī)構(gòu)話術(shù)：

　　“如果不進(jìn)行近視矯正的話，眼睛一年要增長(zhǎng)150度，進(jìn)行近視防控之后，就能不增長(zhǎng)還可能降低度數(shù)”——引發(fā)家長(zhǎng)們對(duì)近視發(fā)展趨勢(shì)的焦慮；“我的兩個(gè)小孩都是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品摘掉了眼鏡，一個(gè)200度，一個(gè)300度，所以我才選擇做近視矯正產(chǎn)品，幫助更多人摘掉眼鏡”——以自身“成功”經(jīng)歷曉之以理動(dòng)之以情；“前兩年電視臺(tái)都有我們的廣告，還有國(guó)際射擊賽的運(yùn)動(dòng)員貼這個(gè)眼貼，說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品非常的安全”——用廣告增加信服度。

　　交流群里制造焦慮

　　未上市產(chǎn)品直接賣

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些家長(zhǎng)選擇近視矯正的背后，是一些近視交流群里彌漫著被制造出來(lái)的近視焦慮。

　　經(jīng)人介紹，記者近日加入多個(gè)近視交流群。

　　其中一個(gè)名為“兒童近視防控大作戰(zhàn)”討論群，群成員有上百人。記者注意到，該群禁止他人發(fā)布廣告，只能由群主不定時(shí)發(fā)送護(hù)眼產(chǎn)品鏈接并分享一些護(hù)眼文章。記者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入店鋪，里面銷售眼鏡、眼貼、魚油、葉黃素以及一些治療儀等商品，群主給大家推薦的是“防控四件套”，即星趣控鏡片+哺光儀+拉遠(yuǎn)鏡+反轉(zhuǎn)拍，整套下來(lái)價(jià)格上萬(wàn)元起。

　　在另一個(gè)有上百名群成員的近視交流群里，同樣只能由群主發(fā)布護(hù)眼膏等產(chǎn)品介紹，一旦有人在群里詢問(wèn)是否有人購(gòu)買過(guò)護(hù)眼膏以及產(chǎn)品效果如何，群主馬上將其移除群聊。

　　在一個(gè)名為“兒童近視防控”社交群里，記者剛剛加入，就看到備注為“眼科李醫(yī)生”的群主正在給家長(zhǎng)“科普”兒童近視的危害：“一年增長(zhǎng)100度太嚴(yán)重了，孩子才8歲，得盡快控制，要不然以后上初中高中，眼鏡都要把鼻梁壓塌了……”

　　當(dāng)家長(zhǎng)介紹自己孩子近視的“前因后果”、治療方式后，“眼科李醫(yī)生”回復(fù)稱：“你家孩子這種情況，做手術(shù)不僅存在風(fēng)險(xiǎn)，而且效果也不敢保證。最好是使用低濃度阿托品進(jìn)行長(zhǎng)期矯正，同時(shí)可以配離焦鏡使用。”

　　當(dāng)有其他家長(zhǎng)詢問(wèn)在哪里可以購(gòu)買低濃度阿托品時(shí)，“眼科李醫(yī)生”迅速回復(fù)：“有需要的可以找我?！?/p>

　　此時(shí)，群內(nèi)會(huì)有“家長(zhǎng)”出來(lái)為群主“站臺(tái)”，稱自家孩子用的便是群主推薦的滴眼液和OK鏡，并且成功實(shí)現(xiàn)了近視度數(shù)的下降。

　　記者發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)有新成員進(jìn)入群內(nèi)，這些“家長(zhǎng)”就會(huì)站出來(lái)烘托氣氛，時(shí)不時(shí)@群主，感謝群主推薦的產(chǎn)品。

　　記者通過(guò)連續(xù)4天的觀察發(fā)現(xiàn)，上述“氣氛組”賬號(hào)為群內(nèi)的活躍成員，且每次的話術(shù)類似，多是重復(fù)自家孩子的情況、感謝群主推薦的產(chǎn)品。同時(shí)，隔一段時(shí)間，這些賬號(hào)便會(huì)修改自身群備注和個(gè)人頭像，開(kāi)始新一輪的“烘托”。

　　當(dāng)記者添加上述“兒童近視防控”群群主社交賬號(hào)后，群主十分“謹(jǐn)慎”，詢問(wèn)記者通過(guò)什么渠道加其社交賬號(hào)并且詢問(wèn)記者的相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)。當(dāng)記者表示想要購(gòu)買低濃度阿托品滴眼液時(shí)，群主發(fā)來(lái)5個(gè)品牌的低濃度阿托品滴眼液，價(jià)格每盒從70元到400元不等，并且表示“我不是賣藥的，我只是眼科醫(yī)生”。

　　記者還添加了多個(gè)售賣阿托品滴眼液的“醫(yī)生”，詢問(wèn)其是否能證明其醫(yī)生身份時(shí)，對(duì)方均沒(méi)有正面回復(fù)，只是強(qiáng)調(diào)“是醫(yī)生，但不便透露具體信息。如果想讓孩子降低度數(shù)就購(gòu)買，不相信就算了”。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)藥品來(lái)源渠道時(shí)，上述群主回復(fù)：“沒(méi)有具體貨源，這些滴眼液都沒(méi)有上市，有的是廠家直接發(fā)貨?！?/p>

　　據(jù)了解，阿托品是一種臨床常用藥物，目前濃度在0.01%至0.05%之間，被廣泛應(yīng)用于度數(shù)增長(zhǎng)較快的近視兒童中，也被稱為低濃度阿托品。

　　“目前，阿托品滴眼液對(duì)近視的防控作用機(jī)制尚不清晰?！币晃粊?lái)自北京某知名眼科醫(yī)院的趙醫(yī)生告訴記者，低濃度阿托品滴眼液在國(guó)內(nèi)不能商品化購(gòu)買，請(qǐng)家長(zhǎng)不要通過(guò)代購(gòu)、微商私下購(gòu)買，即使是真品，濃度是否標(biāo)準(zhǔn)、如何使用都沒(méi)有專業(yè)人士把關(guān)，避免引起過(guò)敏，甚至阿托品中毒。

　　加盟機(jī)構(gòu)門檻不高

　　員工無(wú)需專業(yè)背景

　　在采訪中，一些家長(zhǎng)向記者表達(dá)他們的疑問(wèn)，花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元找的近視矯正機(jī)構(gòu)到底是什么情況？

　　記者在社交平臺(tái)上以“視力防控加盟”為關(guān)鍵詞搜索到上千條加盟信息。

　　根據(jù)公開(kāi)信息，想要加盟一家視力矯正機(jī)構(gòu)，需要經(jīng)過(guò)加盟咨詢、申請(qǐng)代理、物色店鋪、總部審核、總部實(shí)地考察、洽談和審查代理商、簽訂加盟合同、培訓(xùn)和輔導(dǎo)代理商等流程。加盟費(fèi)用在10萬(wàn)元至60萬(wàn)元不等，加盟費(fèi)包括提供品牌授權(quán)、選址和裝修輔導(dǎo)、對(duì)加盟商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、人員招聘和專業(yè)人才培訓(xùn)、提供儀器設(shè)備、進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等幫扶。在加盟承諾中，總部會(huì)提供品牌優(yōu)勢(shì)、專業(yè)指導(dǎo)和管理、營(yíng)銷推廣等服務(wù)，但不會(huì)對(duì)加盟商進(jìn)行盈利承諾。

　　記者以加盟商的身份聯(lián)系山東某加盟品牌，當(dāng)詢問(wèn)加盟需要什么資質(zhì)時(shí)，對(duì)方強(qiáng)調(diào)只需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和驗(yàn)光資格證即可，總部會(huì)提供企業(yè)信用等級(jí)證書、產(chǎn)品專利證書、品牌榮譽(yù)資質(zhì)等支持，不需要眼科專業(yè)背景。

　　根據(jù)相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，視力矯正指導(dǎo)師需持證書上崗，而且有年齡、學(xué)歷和從業(yè)年限等要求。然而，當(dāng)記者詢問(wèn)某加盟品牌方，在招聘員工時(shí)是否要對(duì)其視力矯正指導(dǎo)師證書進(jìn)行審核時(shí)，對(duì)方回復(fù)稱：“從沒(méi)有聽(tīng)過(guò)什么證書，總部會(huì)對(duì)加盟商進(jìn)行員工培訓(xùn)，一般是5天，培訓(xùn)完就可以上崗?！?/p>

　　記者通過(guò)查詢多個(gè)第三方報(bào)考機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，從報(bào)名到領(lǐng)證大約需要30天到45天，費(fèi)用在1200元至1800元不等，有些機(jī)構(gòu)為提高報(bào)名率，還會(huì)“主動(dòng)降價(jià)、優(yōu)惠促銷”；有些機(jī)構(gòu)表示會(huì)給題庫(kù)，“考前刷一下，通過(guò)考試沒(méi)有問(wèn)題”；有的機(jī)構(gòu)甚至承諾，“沒(méi)時(shí)間刷題、沒(méi)時(shí)間聽(tīng)課也沒(méi)有關(guān)系，機(jī)構(gòu)可以‘幫忙’”；更有甚者，為促使學(xué)員報(bào)名，一些機(jī)構(gòu)明確表示“聽(tīng)課給免費(fèi)安排托管，考試可以操作，包通過(guò)拿證”。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，很多機(jī)構(gòu)打著招聘“視力養(yǎng)護(hù)師”的名號(hào)，但是對(duì)應(yīng)聘者不做任何專業(yè)、技能以及資質(zhì)的要求。對(duì)于沒(méi)有任何專業(yè)基礎(chǔ)的新人，對(duì)方表示可以先培訓(xùn)后上崗，多則一周，少則一兩天就能夠上手。

　　記者以應(yīng)聘“眼周穴位按摩師”崗位為由聯(lián)系了一家位于北京的視力矯正機(jī)構(gòu)。對(duì)于應(yīng)聘資格，其工作人員說(shuō)：“最好有中醫(yī)按摩經(jīng)驗(yàn)，有親和力有耐心，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)?！碑?dāng)記者表示自己不具備任何眼科專業(yè)知識(shí)，也沒(méi)有中醫(yī)按摩的經(jīng)驗(yàn)后，該工作人員回復(fù)稱：“沒(méi)有按摩經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是表達(dá)能力好，有銷售經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

　　經(jīng)了解，在一些視力矯正機(jī)構(gòu)，視力理療師一般身兼數(shù)職，不僅負(fù)責(zé)對(duì)前來(lái)進(jìn)行視力矯正的青少年眼部穴位按摩，還要推銷機(jī)構(gòu)近視矯正的產(chǎn)品和套餐。上述機(jī)構(gòu)工作人員還告訴記者，如果視力理療師的銷售額達(dá)3萬(wàn)元，則可以拿到3個(gè)點(diǎn)(3%)的獎(jiǎng)金，10萬(wàn)元以上則可以拿到15個(gè)點(diǎn)(15%)的獎(jiǎng)金。

　　目前近視不能治愈

　　營(yíng)銷不得誤導(dǎo)公眾

　　對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們迫切想知道兒童青少年的近視是否能夠矯正，面對(duì)魚龍混雜的近視矯正市場(chǎng)又該如何作出選擇？

　　對(duì)此，北京大學(xué)人民醫(yī)院眼視光中心一位視光師認(rèn)為，現(xiàn)在市場(chǎng)上關(guān)于兒童近視眼預(yù)防的方法和設(shè)備有很多，但并沒(méi)有能讓近視逆轉(zhuǎn)的“神器”。

　　上述眼科趙醫(yī)生告訴記者，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，一般有假性近視和真性近視，假性近視主要由于長(zhǎng)期不良用眼習(xí)慣導(dǎo)致，一般很少超過(guò)200度，持續(xù)下去就會(huì)變成真性近視。假性近視能夠通過(guò)休息、糾正不良用眼習(xí)慣來(lái)恢復(fù)，目前市場(chǎng)上各種治療假性近視的方法、儀器，有沒(méi)有具體確切的療效，需要進(jìn)一步驗(yàn)證。

　　趙醫(yī)生告訴記者，以市場(chǎng)上出現(xiàn)的護(hù)眼貼、明目膏、穴位按摩儀、智能訓(xùn)練儀等為例，宣傳所使用的“康復(fù)”“恢復(fù)”“緩解眼疲勞”“降低度數(shù)”“提升視力”“近視治愈”“度數(shù)修復(fù)”等表述，大多缺乏科學(xué)依據(jù)，不僅侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，甚至?xí)尣糠窒M(fèi)者產(chǎn)生誤解，進(jìn)而忽視孩子的近視防控工作。

　　事實(shí)上，對(duì)于近視矯正領(lǐng)域?qū)映霾桓F的過(guò)度營(yíng)銷問(wèn)題，近年來(lái)，教育部、國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門發(fā)布多項(xiàng)政策文件，以切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)代兒童青少年近視防控工作。

　　例如，早在2019年，教育部等部門就聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范兒童青少年近視矯正工作切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管的通知》指出，“在目前醫(yī)療技術(shù)條件下，近視不能治愈”，明確要求機(jī)構(gòu)或個(gè)人不得在營(yíng)銷中使用“康復(fù)”“降低度數(shù)”等表述誤導(dǎo)公眾。

　　中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，不少視力矯正機(jī)構(gòu)缺少診療資質(zhì)和專業(yè)人員，常常利用口頭承諾誤導(dǎo)消費(fèi)者，所以，消費(fèi)者應(yīng)該盡量將口頭承諾轉(zhuǎn)換為書面協(xié)議，保留證據(jù)，以便日后維權(quán)。

　　近視雖不能治愈，但可防可控。除先天遺傳因素外，后天的不科學(xué)用眼習(xí)慣是主要肇因。業(yè)內(nèi)人士因此建議，除了配合開(kāi)展治療之外，每個(gè)人都是自身健康的第一責(zé)任人，學(xué)生還應(yīng)該盡量減少“讀屏”時(shí)間，應(yīng)該每天保持兩小時(shí)以上課外活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)保持正確的學(xué)習(xí)姿勢(shì)。

　　(法治日?qǐng)?bào) 受訪者均為化名)