近日，人社部、國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局等近日聯(lián)合發(fā)布通知，公布了生物工程技術(shù)人員等19個新職業(yè)。網(wǎng)絡(luò)主播和生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員也在其中，正式成為國家認定的新職業(yè)。而在人工智能應(yīng)用場景中，虛擬數(shù)字人則是重要的應(yīng)用方向。

在數(shù)字化浪潮的推動下，虛擬人產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度崛起，成為現(xiàn)代消費市場的一股新勢力，各類數(shù)字人主播、數(shù)字講解員、數(shù)字人智能客服、數(shù)字分身紛紛涌現(xiàn)。隨著虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實及人工智能技術(shù)的不斷進步，虛擬數(shù)字人逐漸走進大眾視野，并在直播電商領(lǐng)域展現(xiàn)出驚人的商業(yè)潛力。

數(shù)字人直播：24小時高強度開播的天選打工人

今年4月，劉強東AI數(shù)字人“采銷東哥”開啟“直播首秀”，不到1小時，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元。618期間，格力董明珠等21位總裁數(shù)字人集結(jié)“出道”，開啟了行業(yè)首個總裁數(shù)字人大規(guī)模實踐；7月30日，京東云的言犀數(shù)字人3.0平臺重磅發(fā)布，稱已經(jīng)可實現(xiàn)零樣本、高可控、零幻覺、實時的數(shù)字人生成，正在超越 80%的主播，活躍在千行百業(yè)...

可以看到，隨著數(shù)字人直播技術(shù)的成熟和應(yīng)用場景的拓展，越來越多的品牌商和直播機構(gòu)開始嘗試使用數(shù)字人進行直播。這種形式的直播成本遠遠低于真人直播，而且數(shù)字人可以24小時不間斷直播，無需休息，形象也更加可控，這對于提高直播效率和降低成本具有重要意義。

上汽大眾斯柯達作為AI浪潮下的首批先行者，緊跟“新四化”趨勢，率先積極擁抱數(shù)智營銷。而易點天下作為斯柯達的智能營銷服務(wù)商，早在2023年7月時就已經(jīng)提出了“數(shù)字人智能導(dǎo)購”的設(shè)想，并攜手自身旗下AIGC數(shù)字營銷創(chuàng)作平臺KreadoAI打造了專屬的“斯柯達AI數(shù)字人智能導(dǎo)購”，從此開啟了斯柯達的全天候增長新模式。

據(jù)記者了解，該智能導(dǎo)購不僅可以打破時空限制，實現(xiàn)全天候7*24小時的智能導(dǎo)購講解、輕松收割夜間流量高峰；同時，也能通過智能化的互動方式，實時回答用戶的問題，提供專業(yè)的購車建議，讓用戶更加直觀地了解車輛的各項性能，為用戶帶來了更加真實、生動的購車體驗，直播間品牌留資轉(zhuǎn)化率也因此提升133%，成本降低約70%。

對此，易點天下表示，公司旗下KreadoAI目前已應(yīng)用于商旅推薦、電商購物、游戲制作、應(yīng)用下載、教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)等多個領(lǐng)域，可適配于國內(nèi)外各品牌需求，進行數(shù)字人高級定制。上汽大眾斯柯達 品牌內(nèi)容與媒介高級經(jīng)理王竑也提及：“這種高度個性化的服務(wù)體驗，不僅提升了用戶的滿意度和忠誠度，也為斯柯達汽車的品牌形象注入了新的活力?！?/p>

機遇與挑戰(zhàn)并存 數(shù)字人產(chǎn)業(yè)價值有望進一步釋放

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的預(yù)計，到2030年，中國數(shù)字虛擬人整體市場規(guī)模將超過2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元，占比65%；服務(wù)型數(shù)字人約955億元，占比35%。這都表明數(shù)字人在直播電商領(lǐng)域的應(yīng)用具有巨大的市場潛力和發(fā)展空間。

隨著技術(shù)的不斷進步，數(shù)字人也會在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用并有望形成千億級新賽道。行業(yè)人士普遍認為，人類社會與元宇宙將以“元宇宙+”的模式實現(xiàn)長期共存。在這一過程中，數(shù)字人作為一種關(guān)鍵的數(shù)字工具，將廣泛滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的向外擴展，成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后的又一重要推動力。

然而作為新生產(chǎn)業(yè)，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)也必然會在高速發(fā)展中面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。

優(yōu)鏈時代創(chuàng)始人兼CEO蔣亞洪曾指出：”數(shù)字人行業(yè)當前面臨著兩大核心問題：一是技術(shù)成熟度，但如何讓數(shù)字人像真人一樣自然流暢地交流，仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)；二是商業(yè)模式，如何找到可持續(xù)的盈利模式，讓用戶為數(shù)字人買單，是企業(yè)需要思考的關(guān)鍵問題?！?/p>

中國銀行研究院研究員劉晨也曾在接受采訪時公開表示，目前，數(shù)字人廣泛應(yīng)用于智能客服和智能營銷領(lǐng)域，但這些領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容相對單一，激烈的行業(yè)競爭環(huán)境導(dǎo)致各頭部公司研發(fā)相對孤立，AI技術(shù)框架和語料庫難以實現(xiàn)共享?！斑@就需要進一步提升技術(shù)創(chuàng)新能力和用戶體驗感。”劉晨認為，在保證數(shù)字人外在擬人效果的同時，更重要的是優(yōu)化用戶交互體驗，注重實時渲染、光學(xué)捕捉、三維重建、智能人機交互等新興技術(shù)與自然語言處理、語音識別、計算機視覺、生成式AI等技術(shù)的研究和應(yīng)用，圍繞數(shù)據(jù)集、制作工具、內(nèi)容服務(wù)等構(gòu)建協(xié)作創(chuàng)新模式，滿足行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與迭代需求。

由此可見，電商直播雖然是數(shù)字人邁向大規(guī)模商業(yè)化的拐點，但數(shù)字人的潛力遠不止我們現(xiàn)在看到的這樣。未來，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)將持續(xù)步入精細化、智能化發(fā)展階段，商業(yè)價值有望得到進一步釋放，這也意味著，專注于數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的各大企業(yè)也即將面對新的機遇與挑戰(zhàn)。