摘要：循環(huán)智能榮獲“2023年度AI金雁獎(jiǎng)中國(guó)區(qū)AIGC創(chuàng)新應(yīng)用大獎(jiǎng)”、“2023年度AI金雁獎(jiǎng)中國(guó)區(qū)先行者獎(jiǎng)”

近日，由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局領(lǐng)銜主辦的“2024全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)分會(huì)暨第四屆中國(guó)區(qū)AI金雁獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在京成功舉辦，循環(huán)智能憑借卓越的AI技術(shù)、出色的落地實(shí)踐和優(yōu)質(zhì)的品牌口碑，榮獲“2023年度AI金雁獎(jiǎng)中國(guó)區(qū)AIGC創(chuàng)新應(yīng)用大獎(jiǎng)”，循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人、首席技術(shù)官?gòu)堄铐w同時(shí)獲評(píng)“2023年度AI金雁獎(jiǎng)中國(guó)區(qū)先行者獎(jiǎng)”，這也是繼上屆的“人工智能技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)”之后，循環(huán)智能第二次入選這一人工智能領(lǐng)域頗負(fù)盛名的榮譽(yù)榜單。

中國(guó)AI金雁獎(jiǎng)是由來自人工智能領(lǐng)域從技術(shù)研發(fā)到市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)投基金、從國(guó)家院士到企業(yè)高管和知名投資人等不同背景的專家和機(jī)構(gòu)組成的評(píng)審團(tuán)，多維度的觀察與剖析，多面向的評(píng)估與考核，經(jīng)過三輪評(píng)選層層篩選出在AI技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域有著突破性重要貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，致力于不斷為中國(guó)人工智能科技領(lǐng)域發(fā)掘出優(yōu)秀的“頭雁”。值得注意的是，本年度的“AI金雁獎(jiǎng)”作為該獎(jiǎng)項(xiàng)開啟國(guó)際化的第一年，所有獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置已逐步向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

其中，循環(huán)智能憑借面向企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的大模型應(yīng)用平臺(tái)“千循”在金融、汽車、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的成功應(yīng)用案例，歷時(shí)多月的激烈角逐，榮膺“2023年度AI金雁獎(jiǎng)中國(guó)區(qū)AIGC創(chuàng)新應(yīng)用大獎(jiǎng)”。

“千循零樣本AI平臺(tái)”不僅接入了強(qiáng)大的Kimi基座大模型，還支持接入公網(wǎng)數(shù)據(jù)、領(lǐng)域數(shù)據(jù)、企業(yè)私域數(shù)據(jù)，更有多種模型微調(diào)方案，幫助企業(yè)打造可閉環(huán)、可持續(xù)提升模型效果的落地應(yīng)用方案。該平臺(tái)目前專注于企業(yè)的知識(shí)管理（知識(shí)庫(kù)問答、文檔問答）、溝通數(shù)據(jù)的分析洞察、面向一線員工的實(shí)時(shí)AI助理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，已成功應(yīng)用在金融、汽車、電商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、房地產(chǎn)、政務(wù)等行業(yè)，并帶來了生產(chǎn)力顯著提升的商業(yè)價(jià)值。

千循零樣本AI平臺(tái)部分創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景

●?證券行業(yè)的提質(zhì)增效

“千循零樣本AI平臺(tái)”在證券行業(yè)的應(yīng)用，不僅提升了企業(yè)內(nèi)部人員的工作效率，更實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的質(zhì)的飛躍。該平臺(tái)的智能搜索和生成式能力，使得投研人員能夠在短時(shí)間內(nèi)從海量數(shù)據(jù)和文檔中提取關(guān)鍵信息，將原本需要幾十天的任務(wù)縮短至幾小時(shí)內(nèi)完成，極大提高了工作效率。此外，循環(huán)智能通過“千循零樣本AI平臺(tái)”為證券行業(yè)提供企業(yè)知識(shí)管理、投顧實(shí)時(shí)輔助、合規(guī)質(zhì)檢等解決方案，從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到風(fēng)險(xiǎn)控制，全面優(yōu)化了證券行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。通過這一平臺(tái)，證券企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，提供更加精準(zhǔn)的投資建議，同時(shí)確保所有操作的合規(guī)性。這不僅提升了客戶服務(wù)質(zhì)量，也加強(qiáng)了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為證券行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

●?房產(chǎn)服務(wù)的情感洞察

在房屋租賃行業(yè)，循環(huán)智能與“自如”合作，通過“千循零樣本AI平臺(tái)”對(duì)客戶服務(wù)過程進(jìn)行了深入的全量分析。平臺(tái)的自動(dòng)化評(píng)分功能不僅提升了服務(wù)評(píng)估的效率，還通過情感分析技術(shù)洞察了客戶的情感動(dòng)態(tài)。這使得“自如”能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估客戶滿意度，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，從而顯著提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。

此外，“千循”平臺(tái)還幫助“自如”從客戶反饋中識(shí)別服務(wù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，優(yōu)化服務(wù)流程。這種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)化，不僅增強(qiáng)了“自如”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為房屋租賃服務(wù)行業(yè)提供了客戶服務(wù)的新思路。

●?汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷售

在汽車行業(yè)，某知名汽車品牌與循環(huán)智能合作，利用“千循零樣本AI平臺(tái)”深度分析銷售過程的溝通數(shù)據(jù)。從這些非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中獲得了客戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)和競(jìng)品反饋，這些寶貴的洞察幫助汽車品牌在制定銷售策略和產(chǎn)品迭代時(shí)有了更加明確和精確的數(shù)據(jù)支持。通過這種方式，品牌能夠更好地滿足市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，“千循”平臺(tái)還對(duì)銷售標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）的執(zhí)行情況進(jìn)行了細(xì)致的分析。這使得管理層能夠清晰地看到銷售流程中的優(yōu)勢(shì)和不足，從而針對(duì)性地優(yōu)化一線銷售人員的溝通策略。這種基于數(shù)據(jù)的策略優(yōu)化，不僅提高了銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率，還顯著提升了銷售轉(zhuǎn)化率，為汽車品牌帶來了切實(shí)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

●?銀行服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型

在銀行服務(wù)領(lǐng)域，循環(huán)智能幫助某頭部股份制銀行實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)的智能化。通過實(shí)時(shí)AI輔助，客服人員能夠更高效地解答客戶問題，產(chǎn)品推薦和交叉銷售的轉(zhuǎn)化率均提升了20%，同時(shí)顯著提升了溝通效率，縮短了問題處理時(shí)間，并降低了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

正如本次活動(dòng)所秉持的“AI為人民服務(wù)”這一宗旨，循環(huán)智能始終致力于推動(dòng)AI技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值落地，不斷催生新場(chǎng)景下的新應(yīng)用，幫助企業(yè)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化決策過程，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，為社會(huì)生產(chǎn)力的整體躍升注入新動(dòng)力。本次所獲的兩項(xiàng)榮譽(yù)，不僅是對(duì)循環(huán)智能技術(shù)實(shí)力的認(rèn)可，也是對(duì)其在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用中所做貢獻(xiàn)的肯定。