中小企業(yè)是中國經濟“金字塔”的塔基，是支撐社會發(fā)展的生力軍。發(fā)展數(shù)字經濟是把握新一輪科技革命和產業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇，是構建現(xiàn)代化經濟體系的重要引擎，對經濟發(fā)展具有放大、疊加和倍增作用。在數(shù)字化和智能化浪潮下，中小企業(yè)要想實現(xiàn)質的有效提升和量的合理增長，必須加速數(shù)字化轉型，充分發(fā)揮數(shù)字經濟的賦能效應。然而，中小企業(yè)數(shù)字化轉型仍然面臨多重因素制約，亟需針對轉型中的現(xiàn)實痛點，找到精準有效的破局之策。

數(shù)字化賦能中小企業(yè)提質增效

企業(yè)數(shù)字化轉型是時代發(fā)展的必然趨勢。加速中小企業(yè)數(shù)字化轉型，不僅能使中小企業(yè)在數(shù)字技術的賦能下把生產各要素各環(huán)節(jié)數(shù)字化，推動技術、業(yè)務、人才、資本等資源配置優(yōu)化，引領組織流程、生產方式重組變革從而提升企業(yè)運營效率、降低成本，還能讓中小企業(yè)緊跟數(shù)字經濟時代大勢，不斷將產品、技術和商業(yè)模式推陳出新，為中小企業(yè)的發(fā)展注入新的動能。

首先，數(shù)字技術應用助推中小企業(yè)管理運營降本增效。數(shù)字化作為一種工具或手段，能夠帶來中小企業(yè)運營效率提升和成本降低。一是組織管理數(shù)字化提升協(xié)調效率。中小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術，可以搭建高效敏捷的管理體系，降低經營風險，最大化減少內部不確定性。二是組織流程數(shù)字化提高運營效率。通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術的深度嵌入，可以升級生產流程、提高供應鏈靈活性。三是數(shù)字化提升中小企業(yè)危機處理水平。四是數(shù)字化平臺促進資源的跨邊界流通，實現(xiàn)資源共享與整合。數(shù)字化時代，中小企業(yè)通過數(shù)字化平臺與各類要素資源有效鏈接，以數(shù)據(jù)流驅動技術流、資金流、人才流、信息流，有助于打通企業(yè)價值鏈上下游數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)跨部門、跨企業(yè)、跨行業(yè)的資源優(yōu)化配置，從而降低搜索成本和促進供需的精準匹配。

其次，數(shù)字化轉型驅動中小企業(yè)創(chuàng)造新的價值。中小企業(yè)把互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術與生產制造相融合，可以提高產品和服務質量。從需求側來看，數(shù)字化將用戶與中小企業(yè)之間的信息壁壘打破，讓生產者與用戶互動更緊密，同時可以重塑用戶消費需求。在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)可以利用平臺和大數(shù)據(jù)分析技術對用戶的需求進行主動探索，識別和探索新的市場需求，產生內生性市場機會。從供給側來看，數(shù)字化提升了中小企業(yè)價值創(chuàng)造的動態(tài)能力。一方面，數(shù)字化轉型幫助中小企業(yè)進行動態(tài)能力轉化，激活能力的潛在價值；另一方面，中小企業(yè)可以借助數(shù)字化對能力進行更新產生新的能力，如數(shù)字網絡能力、數(shù)字業(yè)務能力、信息整合能力、數(shù)字創(chuàng)新能力等。

再次，數(shù)字化轉型培育中小企業(yè)創(chuàng)新動能。數(shù)字化可以從生產端和消費端兩條路徑的變革來實現(xiàn)中小企業(yè)創(chuàng)新動能提升。在生產端，數(shù)字化生產工具對大規(guī)模、標準化、重復性制造環(huán)節(jié)的生產替代使企業(yè)生產速度與質量大幅提升。數(shù)字技術通過創(chuàng)新資源整合與動力變革，大幅破解產業(yè)鏈創(chuàng)新瓶頸，促進企業(yè)核心研發(fā)能力進而破除產業(yè)價值鏈“低端鎖定”陷阱。在消費端，數(shù)字化重塑了消費場景，市場變得精細化特色化。與之對應，中小企業(yè)的營銷模式更加精準化，小規(guī)模個性化到大規(guī)模定制化成為可能，有效消除了市場交易在時間和空間上錯位引致的信息不對稱現(xiàn)象。

最后，數(shù)字化賦能產業(yè)鏈與生態(tài)系統(tǒng)拉動中小企業(yè)發(fā)展。數(shù)字技術在生產領域的應用改變了各產業(yè)的空間范圍，打破了傳統(tǒng)產業(yè)邊界，從而形成共生的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)能夠使嵌入其中的中小企業(yè)有機會捕捉到大量異質性知識和互補性資源，搜索更多新知識要素和組合機會，從而開展超越現(xiàn)有知識基礎的探索式創(chuàng)新活動。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中積累了海量數(shù)據(jù)，中小企業(yè)可依托數(shù)據(jù)處理技術實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化和完善，提高運營效率，同時對當前競爭環(huán)境和市場需求進行預測，提供符合客戶偏好的新產品或服務。

中小企業(yè)實施數(shù)字化轉型的制約因素

一是成本高。數(shù)字化轉型升級是一項復雜的系統(tǒng)工程，投入成本高、風險大、周期長，中小企業(yè)在開發(fā)與部署數(shù)字化平臺方面的能力與資源不足，限制了數(shù)字化在中小企業(yè)的落地。從內部看，多數(shù)中小企業(yè)自身資金有限，對于投資大、周期長、見效慢的數(shù)字化轉型，單純依靠自身資源投入幾乎難以實現(xiàn)。從外部看，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題，迫于成本高企不愿意將有限的資金投入到數(shù)字化建設。

二是技術水平和人才儲備難以滿足數(shù)字化轉型需求。一方面，中小企業(yè)自身技術水平不高，難以滿足企業(yè)數(shù)字化轉型對生產流程優(yōu)化、精準化營銷、商業(yè)模式創(chuàng)新等需求。另一方面，中小企業(yè)在生產、運營、管理等環(huán)節(jié)都缺乏數(shù)字人才支撐，限制了數(shù)字化轉型升級的深度和廣度。數(shù)字轉型人才往往是具有跨界思維和綜合能力的復合型人才，而中小企業(yè)不具有吸納高端數(shù)字人才的條件。

三是中小企業(yè)管理層對數(shù)字化轉型認知不足。許多中小企業(yè)對數(shù)字化、數(shù)字技術等概念不了解，受限于經驗和過去的成功，不容易相信數(shù)字化的價值，也沒有準備好利用數(shù)字化技術主動參與資源和能力的重構。管理層數(shù)字化意識和觀念的相對滯后是中小企業(yè)數(shù)字化轉型“不愿轉”的認知障礙。

四是中小企業(yè)數(shù)字化缺乏外部賦能，難以實現(xiàn)“數(shù)字-業(yè)務”的精準匹配。中小企業(yè)有迫切的整體數(shù)字化改造升級需求，但是因為中小企業(yè)規(guī)模較小，數(shù)字供應商幾乎不太愿意為中小企業(yè)量身定做與其核心業(yè)務相匹配的數(shù)字化技術，以及針對運營關鍵節(jié)點的數(shù)字化改造方案。中小企業(yè)在選擇數(shù)字化技術時容易盲目跟風，有的直接套用大企業(yè)的復雜數(shù)字系統(tǒng)，最終陷入進退兩難的境地。

破解中小企業(yè)數(shù)字化轉型難題的對策

中小企業(yè)通過數(shù)字化轉型需要企業(yè)培養(yǎng)新的數(shù)字化能力，政府營造良好的數(shù)字化生態(tài)，內外兼修，雙向發(fā)力，將共同推動中小企業(yè)高質量發(fā)展。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型，可在“節(jié)流”與“開源”兩方面發(fā)力。在數(shù)字化轉型浪潮中，中小企業(yè)應將有限的資金聚焦在成本高昂但價值增值潛力最大的主要“痛點”上，先進行核心業(yè)務的數(shù)字化轉型，在亟須解決的關鍵問題上尋求突破，避免盲目追求“全而深”。對于非核心業(yè)務，可以采取外包方式，減少資源投入。政策制定上，可著重減輕中小企業(yè)轉型壓力，合理高效實施階段性補貼與稅收減免政策；要進一步構建服務中小企業(yè)的融資體系，拓寬融資渠道，探索對數(shù)字化轉型中小企業(yè)持續(xù)健康貸款的金融長效機制，讓更多推進數(shù)字化轉型的中小企業(yè)從普惠金融中受益。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型，需要外聘、租用和內部培養(yǎng)解決數(shù)字人才缺口。一方面，中小企業(yè)可以實施漸進性人才引進策略。首先重點引進能夠在價值鏈關鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化轉型中發(fā)揮重要作用的高端復合型人才；其次可根據(jù)企業(yè)內部數(shù)字化需求靈活“外包”外部數(shù)字化人才。同時要充分挖掘內部員工潛能，提高員工數(shù)字化素養(yǎng)。另一方面，中小企業(yè)可以通過與高校和科研機構合作培養(yǎng)模式解決數(shù)字人才短缺問題。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型，需要借力中介服務平臺，對標行業(yè)標桿企業(yè)。中小企業(yè)很少受到高質量數(shù)字平臺的重視，也難以尋求到與業(yè)務和組織精準匹配的數(shù)字方案。因此，政府部門一方面，可以支持打造一批優(yōu)質的中小企業(yè)數(shù)字化轉型服務商。鼓勵數(shù)字服務平臺為中小企業(yè)數(shù)字化轉型提供成本低廉、實用性強的數(shù)字工具與服務。另一方面，要繼續(xù)鼓勵支持專精特新中小企業(yè)的發(fā)展，推廣在數(shù)字化轉型上有成功經驗和方案的示范案例，增強中小企業(yè)數(shù)字化轉型意愿。此外，引導數(shù)字化轉型走在前列的大型企業(yè)向中小企業(yè)提供數(shù)字化轉型服務支持。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型，需要嵌入數(shù)字生態(tài)，增強價值鏈韌性。數(shù)字化轉型是一項復雜的系統(tǒng)任務，中小企業(yè)依靠單打獨斗很難取得成功，必須加快完善數(shù)字產業(yè)和數(shù)字生態(tài)，依靠生態(tài)力量帶動中小企業(yè)數(shù)字化轉型。政府部門要鼓勵支持領頭企業(yè)立足自身優(yōu)勢，通過平臺開放和數(shù)字資源共享等多種渠道與上下游中小企業(yè)開展合作，推動創(chuàng)新鏈和產業(yè)鏈數(shù)字化的深度嵌入，提升數(shù)字化協(xié)同效率，形成比較完整的數(shù)字產業(yè)體系來帶動中小企業(yè)數(shù)字化轉型。在數(shù)字化研發(fā)創(chuàng)新上，政府部門應幫助中小企業(yè)打通產學研合作壁壘，加強數(shù)字技術聯(lián)合開發(fā)與應用，提高中小企業(yè)在產業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈和價值鏈上的嵌入度和韌性。此外，還應為中小企業(yè)數(shù)字化轉型營造良好的外部環(huán)境，加強數(shù)字平臺治理規(guī)范化，建立數(shù)字經濟發(fā)展監(jiān)管體系，防止平臺壟斷和“贏者通吃”，進一步保障中小企業(yè)利益。

（作者單位：北京大學經濟學院）