【優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新看點(diǎn)③】

原標(biāo)題：小微企業(yè)辦電不花一分錢(qián)，為重點(diǎn)項(xiàng)目成立保障專(zhuān)班……山東東營(yíng)河口電力堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向、有求必應(yīng)——（引題）

“宜商三電”，為投資創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好用電環(huán)境（主題）

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 劉津農(nóng) 通訊員 昝樂(lè) 劉健

“我們小微企業(yè)辦電不花一分錢(qián)，你們這個(gè)‘三零三省’政策真是太好了。”3月28日，當(dāng)國(guó)網(wǎng)東營(yíng)市河口區(qū)供電公司（以下簡(jiǎn)稱河口電力）現(xiàn)場(chǎng)勘查工作人員來(lái)到義和鎮(zhèn)富源農(nóng)業(yè)公司走訪時(shí)，該企業(yè)經(jīng)理王先生高興地說(shuō)道。

在山東東營(yíng)市河口區(qū)，像這樣享受免費(fèi)辦電的小微企業(yè)不只有富源農(nóng)業(yè)公司一家。截至今年3月底，河口電力共完成8家小微企業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目施工，投入配套電網(wǎng)建設(shè)資金100余萬(wàn)元，大大減輕了小微企業(yè)用電負(fù)擔(dān)，有效滿足了用戶電力需求。

近年來(lái)，河口電力遵循“企業(yè)感受第一評(píng)價(jià)，群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”，深入推進(jìn)讓客戶“用上電、用好電、不停電”的“宜商三電”各項(xiàng)舉措，在管理上提質(zhì)增效，主動(dòng)服務(wù)、有求必應(yīng)，推動(dòng)供電服務(wù)由業(yè)務(wù)導(dǎo)向模式向客戶導(dǎo)向模式轉(zhuǎn)變，著力打造一流電力營(yíng)商環(huán)境，為當(dāng)?shù)赝顿Y創(chuàng)業(yè)、企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)保障

“多虧了去年你們及時(shí)幫我們送電投產(chǎn)，要不然就趕不上今年疫情后的轉(zhuǎn)機(jī)期了，真是非常感謝！”4月17日，當(dāng)河口電力彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員主動(dòng)上門(mén)走訪山東省重點(diǎn)項(xiàng)目山東安諾其精細(xì)化工時(shí)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。

為支持該重點(diǎn)項(xiàng)目落地，河口電力成立項(xiàng)目服務(wù)保障工作小組，啟動(dòng)“內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制”，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，多專(zhuān)業(yè)跟進(jìn)、多部門(mén)協(xié)同。開(kāi)辟“綠色通道”，合理布局電源、科學(xué)分配負(fù)荷，依靠專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為該項(xiàng)目量身打造供電接入方案，第一時(shí)間為企業(yè)接電送電。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，河口電力主動(dòng)對(duì)接富海（包裝）有限公司150萬(wàn)噸聚酯包裝材料、山東國(guó)宏中能科技有限公司年產(chǎn)11萬(wàn)片碳化硅襯底片等49個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，提前開(kāi)展上門(mén)服務(wù)收集用電需求16項(xiàng)，為用戶提供配套電網(wǎng)超前規(guī)劃，助力企業(yè)快速投產(chǎn)接電，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

貼心服務(wù)提升用電體驗(yàn)

為讓廣大經(jīng)營(yíng)主體更好地“用上電”，河口電力落實(shí)“先接入后改造”“物流式辦電”“極簡(jiǎn)審批”“一證辦、刷臉辦”等服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)報(bào)裝過(guò)程極簡(jiǎn)、辦電高效。

為提升客戶用電體驗(yàn)，他們常態(tài)化開(kāi)展進(jìn)政府、進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)格“四進(jìn)”走訪活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用戶需求，提供延伸服務(wù)，實(shí)施“鏈長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”持續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保客戶辦電順暢高效，讓其“用好電”。

供電可靠性是客戶用電感受最直接的指標(biāo)，河口電力通過(guò)開(kāi)展配網(wǎng)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目“能帶不停”、老舊線路臺(tái)區(qū)改造等行動(dòng)，不斷提高電網(wǎng)運(yùn)行控制、故障恢復(fù)、應(yīng)急處置、不停電作業(yè)等能力，打造更加智能的配電網(wǎng)，保障電力線路“不停電”，持續(xù)提高客戶用電的滿意度……

降本增效一直在路上

除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，河口電力還把為客戶降本增效、節(jié)能減排放在重要位置。他們根據(jù)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”能效賬單和“綠色國(guó)網(wǎng)”能效診斷報(bào)告，為企業(yè)量身定制節(jié)能減排優(yōu)化方案，使企業(yè)對(duì)自己的用能情況一目了然，以便企業(yè)有針對(duì)性采取措施，節(jié)能增效。

在采訪中，記者聽(tīng)到了這樣一個(gè)故事。不久前，山東彩客新材料有限公司副總經(jīng)理吳俊標(biāo)將一面印有“迅捷送電顯擔(dān)當(dāng)，助企增效促發(fā)展”字樣的錦旗送到了河口電力，對(duì)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。原來(lái)，該公司年產(chǎn)5萬(wàn)噸鋰電池電極材料生產(chǎn)項(xiàng)目比預(yù)計(jì)送電時(shí)間提前了近3個(gè)月……這是“電力專(zhuān)員”提前介入、倒排工期、聚力攻堅(jiān)的結(jié)果，為企業(yè)節(jié)省了大量人力、物力和時(shí)間成本。

“我們將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)供電服務(wù)工作，在‘宜商三電’上開(kāi)拓思路、完善措施，用心把電網(wǎng)建設(shè)好、運(yùn)維好，樹(shù)牢‘為民服務(wù)、擔(dān)當(dāng)履責(zé)’的良好形象，以實(shí)際行動(dòng)做到‘不停電是最好的服務(wù)’，努力為河口區(qū)營(yíng)造一流電力營(yíng)商環(huán)境。”采訪結(jié)束時(shí)，河口電力總經(jīng)理?xiàng)顚庍@樣對(duì)記者表示。