春風拂面，萬物生長。今年是“便民辦稅春風行動”開展的第10個年頭，國家稅務總局灌云縣稅務局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，用精細化服務舉措助力辦稅繳費提速升級，一年接一年的服務提級、改革接力，有了稅惠服務政策的加持，企業(yè)發(fā)展動力十足。

　　細化服務精準到位

　　國家稅務總局灌云縣稅務局通過“線上線下”雙溝通渠道，服務越來越貼心，效率也越來越高效。線上企業(yè)稅收服務微信群、熱線電話及時回應訴求，線下通過走訪調(diào)研、稅企座談收集訴求，將問題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線。

　　在連云港耀科鋁業(yè)有限公司的車間里，一排排成品輪轂碼放整齊，工人正在忙碌而有序地工作著，投資建設(shè)的“鋁合金汽車輪轂”項目已達到年產(chǎn)200萬套的目標，產(chǎn)品遠銷日本、韓國、東南亞等國家和地區(qū)?！?月份我們收到了6萬元的留抵退稅款，從申請退稅表的查找、填報，到各項數(shù)據(jù)的理解，再到申請進度的查詢，稅務部門全程為我們提供了貼心的服務，給我們在新的一年開了個好頭?！币其X業(yè)有限公司財務負責人林太平表示，稅收服務的“加碼”和優(yōu)惠政策的“加料”幫助企業(yè)降本減負增效，企業(yè)今年成功上線2個新項目，有望在年內(nèi)實現(xiàn)投產(chǎn)，發(fā)展活力進一步激發(fā)。

　　便捷辦稅提質(zhì)增效

　　從人工前臺辦理到線上辦稅繳費，“春風行動”帶來辦稅繳費的新變化，越來越多的納稅人繳費人享受到線上辦稅帶來的便利。“這幾年，稅務的變化稱得上是日新月異。幾年前我們還是去辦稅服務廳排隊申報繳稅，現(xiàn)在基本都是網(wǎng)上辦理，免去了手工填報的反復抄寫環(huán)節(jié)，申領(lǐng)發(fā)票還能免費郵寄到企業(yè)，大大減輕了辦稅負擔。”從事多年財務工作的老會計，灌云泰達置業(yè)有限公司財務負責人盧雪梅說。

　　辦稅速度每提高一點，企業(yè)發(fā)展的信心就增強一分。“不到半天時間就完成了9項新辦企業(yè)套餐業(yè)務，這正是‘便民辦稅春風行動’給我們帶來的便捷體驗。”灌云縣鑫佳文化用品經(jīng)營部法人楊明一次就辦理了新辦納稅人信息確認、實名登記、稅費種認定等多項業(yè)務。

　　“我們辦稅遇到問題可以直接與稅務人員聯(lián)系，通過視頻等方式線上‘面對面’解決。”談起智慧稅務建設(shè)，灌云永貫新能源科技有限公司財務負責人何自強認為，智慧稅務建設(shè)突破了辦稅繳費時間、空間的限制，具有特別重要的意義和作用。

　　訴求響應及時解決

　　通過構(gòu)建稅費訴求“分級響應、上下聯(lián)動、及時響應”的管理體系，快速精準響應納稅人繳費人稅費業(yè)務需求，努力做到“事事有著落，件件有回復”。

　　連云港嘉澳新能源有限公司是一家臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)新辦企業(yè)，公司負責人通過電話向稅務窗口負責人預約節(jié)假日期間前來辦理業(yè)務，兩名稅務干部放棄休息時間為企業(yè)辦理了土地出讓金、契稅、印花稅等事宜，為企業(yè)早日開工建設(shè)提供及時高效的辦稅服務?！拔乙獮楣嘣苾?yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境點贊，為稅務窗口高效服務點贊，想我們企業(yè)所想、急我們企業(yè)所急，令我們企業(yè)十分感動?！?連云港嘉澳新能源有限公司負責人表示。

　　“為確?！猴L行動’各項服務措施有序推出、有力推進、高效落地，我局將著力推出系列創(chuàng)新服務舉措，堅決把各項便民辦稅繳費服務措施抓細抓實抓好，讓納稅人繳費人享受更快捷、更規(guī)范的服務?！眹叶悇湛偩止嘣瓶h稅務局相關(guān)負責人表示。