今年以來，國家稅務總局句容市稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，在日常工作中不斷激發(fā)內生動能，提升服務納稅人、繳費人的意識和責任，積極響應多元化涉稅需求，創(chuàng)新稅費服務方式，優(yōu)化稅收服務水平，高質量建設稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)。

　　一堂別開生面的黨課

　　為推動稅收營商環(huán)境“百日競賽”活動落實落細，句容市稅務局下蜀稅務分局黨支部開設了一堂以《每名黨員都要在優(yōu)化營商環(huán)境中發(fā)揮模范作用》為主題的微黨課。

　　黨課上，主講人下蜀稅務分局副分局長梅志順圍繞《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》等3個關于營商環(huán)境的綱領性文件，深入淺出地向與會黨員干部闡述了什么是營商環(huán)境、為什么要優(yōu)化營商環(huán)境等問題，結合基層黨建著重提出并講解如何在優(yōu)化營商環(huán)境中發(fā)揮好黨員模范作用。

　　“首先要深入地學，吃透文件精神，理解指標要求；其次是轉變工作作風，不斷提升執(zhí)行力；然后是自覺維護稅收營商環(huán)境，約束自身行為，樹立勤政廉政的良好形象；最后提高服務意識，端正工作態(tài)度，更好提供貼心暖心服務?！泵分卷樣谩俺酝?、理解、轉化、實踐”四步法要求黨員干部立足崗位實際，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為打造稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)作出應有的貢獻。

　　與會黨員紛紛表示，這不僅是一次微黨課，更是稅收營商環(huán)境進一步優(yōu)化提升的催征號，作為一名稅務干部，一名普通黨員，我們都要在各自的工作崗位上履職盡責，時刻奔赴在新的“趕考之路”上。

　　一面點贊服務的錦旗

　　“我是今年剛入職的財務公司，申報表的填寫、平臺系統(tǒng)的操作讓我這個稅務新手焦頭爛額，是句容稅務辦稅廳里工作人員用耐心輔導和真情服務，打消了我的所有顧慮，真是太感謝你們了！”8月下旬，鎮(zhèn)江昇茂財稅管理有限公司句容分公司的辦稅人員楊瑩向句容市稅務局辦稅服務廳贈送錦旗，感謝辦稅廳全體工作人員，表達對句容稅務切實為納稅人、繳費人辦實事解難題的感激之情。

　　楊瑩表示，她任職的鎮(zhèn)江昇茂財稅管理有限公司主要為提供財務咨詢、涉稅事項代辦等服務。因工作性質，她經(jīng)常來廳里辦理業(yè)務，碰到的難題也不少。在日常工作中，不管是咨詢最新的稅費優(yōu)惠政策還是請教業(yè)務難題，都能得到辦稅廳工作人員的熱情及時的解答，遇到大征期，延時服務更是常有的事。

　　“在個稅匯算期間，我把大家的問題都收集起來，抱著試試看的想法，在中午休息時間聯(lián)系了句容市稅務局‘稅小?！ぷ魇?#xff0c;沒想到他們非常耐心地幫我一條一條解答，我深受感動。”原來，當時正在加班的稅務工作人員接到電話后，立刻利用手機截圖、錄屏等功能輔導她，幫助企業(yè)職工補報了2021年的個稅年度匯算清繳，并逐一解答了相關問題，詳細講解了個稅政策。

　　一分局局長徐家畑表示：“這面錦旗不僅是納稅人對我們目前工作的肯定，更是對我們的鞭策，更加激發(fā)我們干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動力，今后我們會一如既往地提供更優(yōu)質、專業(yè)、便捷的稅費服務，讓納稅人、繳費人辦稅便利度不斷提升，獲得感、滿意度進一步提高?！?/p>

　　一張清晰明了的賬紅利單

　　“貴公司從今年1月起至7月已享受增值稅留抵退稅2800余萬元，這是具體的紅利賬單，請收好。”在看到句容市稅務局納稅服務股負責人王希送來的“紅利賬單”，江蘇句容新農控股集團有限公司副總經(jīng)理朱俊偉用八個字表達了感受：一目了然，清楚明了?！敖陙?#xff0c;稅務部門及時向我們推送更有針對性的稅費優(yōu)惠政策，對我們的涉稅業(yè)務辦理過程中的疑問也能第一時間解答，稅務部門的服務越來越精準高效?！敝炜ケ硎尽?/p>

　　“紅利賬單”旨在幫助納稅人繳費人算清算細享受退稅減稅的紅利賬，持續(xù)增強納稅人繳費人對新的組合式稅費支持政策的獲得感。為了讓納稅人、繳費人更加清楚直觀地查看稅費優(yōu)惠情況，句容市稅務局向轄區(qū)內戶企業(yè)發(fā)送了“紅利賬單”，并積極收集企業(yè)對于涉稅服務方面的意見和建議。

　　“通過紅利賬單，我們能夠一眼看出具體享受了哪些稅費優(yōu)惠，不用自己再逐個稅種去計算了，省心更舒心！”江蘇沃得高精成套設備有限公司財務人員湯雨露開心地說。

　　“通過發(fā)送紅利賬單，讓納稅人、繳費人對于稅費優(yōu)惠的感受更明確，另外，我們依然把納稅人繳費人的涉稅需求作為稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升的方向，以更精準的政策推送、更專業(yè)的涉稅操作、更高效的辦稅效率不斷提升納稅人、繳費人的獲得感和滿意度，進一步推進稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?！本淙菔卸悇站旨{稅服務股負責人王希表示。

　　今年以來，句容市稅務局在細化要求、強化監(jiān)測、優(yōu)化服務上抓實抓細，不斷推進營商環(huán)境“納稅”指標深化提升；通過加強稅企交流、深化稅商聯(lián)動、換位體驗互動等方式問需問感，推進納稅人滿意度深度提升；精心打磨“稅小希”工作室創(chuàng)新做法，積極響應納稅人繳費人多元化涉稅需求，針對性解決納稅人繳費人辦稅繳費過程中的難點、痛點、堵點問題，在推動稅收營商環(huán)境提升上持續(xù)發(fā)力，取得較好的成績。

　　使命催生動力。“下一步，我局將加快推進稅費管理服務理念、機制、載體等全方位優(yōu)化提升，持續(xù)落實便民辦稅服務舉措，不斷優(yōu)化納稅人、繳費人辦稅體驗，讓納稅人、繳費人的獲得感和滿意度進一步提升。”句容市稅務局黨委書記、局長施吉華表示。（程艷 王希）