2021年，萬科實現(xiàn)凈利潤225億元，同比下滑45.7%，是萬科上市以來的第三次凈利下滑。對此，萬科董事會主席郁亮在3月31日的業(yè)績會上，檢討反思了管理層面離散度大、多賽道探索付出的成本大等業(yè)績下滑的原因。

在反思的最后，郁亮表達了他的歉意，“2021年業(yè)績表現(xiàn)不好，讓股東失望了，在這里，我向廣大投資者、利益相關方表示誠摯的歉意”。

這是本輪房地產資金困局以來，因為業(yè)績不佳第一個向投資者公開道歉的房企高管。

與業(yè)績相對應，據華爾街見聞查詢，萬科管理層2021年的收入均有不同程度的下降，郁亮本人放棄了全部獎金，收入僅為150萬左右，下降幅度約九成。

在2008年那次凈利下滑時，萬科管理層也是全部都沒有拿年終獎。

道歉是態(tài)度，更重要的是行動。在檢討了去年業(yè)績下滑后，萬科管理層致力于未來業(yè)績提升。

郁亮表示，今年業(yè)績將止跌企穩(wěn)，截至去年底，萬科已售未結合同金額累計超過7100?億元，是2021年結算收入的1.6倍，這些已售未結資源，將陸續(xù)轉化為結算收入，對萬科的業(yè)績形成有力支撐；同時，經營、服務類業(yè)務正逐步形成新的盈利蓄水池，今年營收已超過400億。未來以REITs為代表的不動產長期股權投資，也為經營、服務業(yè)務提供了很好的增值變現(xiàn)出路。

以上海七寶萬科廣場項目為例，萬科如果退出，可實現(xiàn)差不多15億的利潤；再比如，去年萬緯物流通過增資入股方式，引入戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)了30%溢價。這類合格資產，將對萬科未來業(yè)績構成有力支撐。

郁亮說，過去發(fā)展商不敢隨便做重的，因為會越來越擠占開發(fā)業(yè)務的資金流，但今年有機會變輕，不僅變輕，還變成有錢可賺，比如借Reits退出就有利潤。“雖然經營服務類業(yè)務現(xiàn)在收入沒法與開發(fā)相比較，但假以時日，利潤上空間很大，收入也不一定少到哪里去?！?/p>

向投資者詳細闡釋了萬科“企穩(wěn)回升”的信心來源后，郁亮表示，任何計劃和目標，都需要靠人去干，需要通過腳踏實地、一步一個腳印去實現(xiàn)。他透露，萬科已取消集團合伙人層級，即通常意義上的高管。所有人都要下沉到前線，董事長和總裁也不例外。

據華爾街見聞了解，郁亮目前在萬科內部同時兼任首席客戶官，研究解決客戶層面所反映的關鍵問題，總裁祝九勝同時兼任長租公寓BU首席合伙人，承擔長租公寓業(yè)務的經營管理責任。

“萬科歷史上經歷了三次凈利潤下滑，分別是1995年、2008年和2021年，每次下滑背后都暴露出過去發(fā)展中累積的短板問題，當外部環(huán)境出現(xiàn)挑戰(zhàn)時，短板問題就會以凈利潤下滑的方式敲響警鐘，警醒萬科必須始終對市場保持敬畏之心，正視問題、對癥下藥、快速行動，從而再次企穩(wěn)回升，”郁亮表示，期待明年給大家交上合格的答卷。