“全球化電商運(yùn)營(yíng)的終局，一定是‘中國(guó)plus’，達(dá)到全鏈路、全渠道上的ROI管理。”飛書(shū)深諾集團(tuán)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官沈晨崗在【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì)-融合·創(chuàng)變】上擲地有聲。

7月31日，由飛書(shū)深諾旗下專注于成長(zhǎng)型跨境電商運(yùn)營(yíng)解決方案平臺(tái)飛書(shū)逸途SinoClick舉辦的【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì)】在深圳圓滿落幕。

此次峰會(huì)，飛書(shū)逸途發(fā)布全渠道、全鏈路的運(yùn)營(yíng)解決方案，成長(zhǎng)為“成長(zhǎng)型跨境電商的運(yùn)營(yíng)解決方案平臺(tái)”。飛書(shū)逸途以獨(dú)立站營(yíng)銷服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：

從營(yíng)銷服務(wù)拓展到電商運(yùn)營(yíng)全鏈路；

服務(wù)對(duì)象從獨(dú)立站拓展到獨(dú)立站及平臺(tái)電商。

真正實(shí)現(xiàn)全渠道、全鏈路，全面助力出海業(yè)務(wù)起步和增長(zhǎng)更成功。

跨境電商流量紅利時(shí)代落幕，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為新時(shí)代運(yùn)營(yíng)必備策略。融合多渠道運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新變革增長(zhǎng)模式，成為商家尋找第二增長(zhǎng)曲線的新命題。

基于此，大會(huì)以【融合·創(chuàng)變】為主題，特邀人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，服貿(mào)基金投資人，亞馬遜，TikTok Shop，Meta，Google，X等平臺(tái)電商和媒介，元鼎智能、Newline新線科技、Joice、山海和合、多樣生命科技等出海企業(yè)、萬(wàn)里匯、菜鳥(niǎo)、領(lǐng)星、紫鳥(niǎo)瀏覽器、賣家精靈、Scrumball、易稅通、連連國(guó)際、賽狐ERP、店小秘、Sif關(guān)鍵詞、SHULEX等出海機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，以及1000+出海商家齊聚一堂，共同探討出海創(chuàng)新路徑，探索出海業(yè)務(wù)高效起步和增長(zhǎng)之道。

嘉賓們圍繞“中國(guó)企業(yè)出海下一個(gè)十年”、“全球化新格局，中國(guó)企業(yè)出海如何占領(lǐng)新高地”以及“借跨境電商?hào)|風(fēng)，中國(guó)品牌出海之路”等主題，深度詮釋了跨境行業(yè)拐點(diǎn)下商家面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從不同角度為商家提供了起步和增長(zhǎng)的解決方案，為千萬(wàn)商家指明出海的航向。

本文節(jié)選嘉賓精彩觀點(diǎn)：

中國(guó)企業(yè)出海下一個(gè)十年

飛書(shū)深諾集團(tuán)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官沈晨崗

移動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化、電商新渠道涌現(xiàn)、中國(guó)生產(chǎn)能力的溢出效應(yīng)三大核心因素，驅(qū)動(dòng)新一輪數(shù)字零售電商出海浪潮。

數(shù)字零售電商浪潮興起的本質(zhì)，一是，電商國(guó)際化流程，改變了價(jià)值鏈分配邏輯；二是，產(chǎn)品向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，改變了價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)邏輯；三是，商品全球流通的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，降低了準(zhǔn)入門檻，提供新價(jià)值創(chuàng)造的土壤。

新機(jī)會(huì)伴隨著新的挑戰(zhàn)，對(duì)商家的本土化能力、產(chǎn)品差異化能力和運(yùn)營(yíng)能力提出了新的要求。

全球化電商運(yùn)營(yíng)的終局，一定是“中國(guó)plus”，達(dá)到全鏈路、全渠道上的ROI管理。這個(gè)過(guò)程，飛書(shū)深諾和飛書(shū)逸途會(huì)始終陪伴用戶成長(zhǎng)。

飛書(shū)逸途全渠道跨境運(yùn)營(yíng)解決方案發(fā)布：讓出海業(yè)務(wù)起步和增長(zhǎng)更成功

飛書(shū)深諾集團(tuán)副總裁、飛書(shū)逸途負(fù)責(zé)人 張婭雪

2023年，跨境電商出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整信號(hào)：

商家端：超5成商家營(yíng)收下滑，近6成商家利潤(rùn)下滑；

平臺(tái)端：興趣電商、直播電商等新玩法涌現(xiàn)，用戶被打散，單一渠道觸達(dá)的用戶量有限；電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，商家進(jìn)一步喪失定價(jià)權(quán)和溢價(jià)能力。

疊加全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩，海外監(jiān)管政策收緊等因素影響，粗放式經(jīng)營(yíng)逐漸成為過(guò)去時(shí)，品類聚焦、多元布局、品牌導(dǎo)向的商家占比進(jìn)一步提升，也將是商家高質(zhì)量增長(zhǎng)的核心所在。

為了幫助跨境商家順利起步，高效增長(zhǎng)，飛書(shū)逸途推出“3+2+N”跨境電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)框架：

“3”指在策略層，從“商品策略”、“營(yíng)銷策略”和“品牌策略”三個(gè)層面為商家量身定制專屬起步和增長(zhǎng)策略；

“2”指在執(zhí)行層，從“本地化運(yùn)營(yíng)”和“全鏈路數(shù)字化”兩個(gè)方向，讓策略適應(yīng)海外市場(chǎng)環(huán)境，高效落地；

“N”指在基建層，通過(guò)“平臺(tái)聚合”、“媒介聚合”、“AI聚合”等手段，夯實(shí)商家出海的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和工具基礎(chǔ)，節(jié)省出海的人力和資金成本，用最小的資源撬動(dòng)最大的增長(zhǎng)。

全球化新格局，中國(guó)企業(yè)出海如何占領(lǐng)新高地

人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人 秦朔

全球供應(yīng)鏈呈現(xiàn)“分鏈化”和“多鏈化”的趨勢(shì)，很多國(guó)家深入推動(dòng)供應(yīng)鏈本土化（在岸、近岸），要求外國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)亟üS，共創(chuàng)價(jià)值。

但中國(guó)企業(yè)有應(yīng)對(duì)外部變局和走出去的底氣和能力，也正在通過(guò)直接投資、工程承包和跨境電商的途徑走出去。

跨境商家憑借自身的優(yōu)勢(shì)和資源，走出了不一樣的路徑，也為后來(lái)者指明了行業(yè)機(jī)遇：

借助TikTok等新興社交平臺(tái)，自孵化短視頻和直播，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，典型案例如景行機(jī)器人；

從簡(jiǎn)單追求銷量和ROI，深耕軟硬件單元技術(shù)，打造創(chuàng)新產(chǎn)品，典型案例如石頭科技；

以用戶為中心的開(kāi)放式創(chuàng)新，例如海爾。

全球消費(fèi)市場(chǎng)的機(jī)遇與洞察

飛書(shū)深諾集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部研究總監(jiān) 黃敏

全球電商業(yè)已回暖，但各地發(fā)展鴻溝呈擴(kuò)大趨勢(shì)。成熟消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷“價(jià)格戰(zhàn)”升級(jí)，卷價(jià)格還是品牌突圍有待商家選擇。

新興消費(fèi)市場(chǎng)，例如印尼、巴西等，跨境電商經(jīng)營(yíng)成本走高，對(duì)商家的本土化運(yùn)營(yíng)能力提出更高要求。

在復(fù)雜的海外局勢(shì)下，中國(guó)商家仍在不斷地填補(bǔ)全球消費(fèi)市場(chǎng)版圖，基于不同消費(fèi)場(chǎng)景的細(xì)分賽道布局。

主要有3種路徑：

依靠智能化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，例如割草機(jī)器人、泳池機(jī)器人、戶外儲(chǔ)能、陽(yáng)臺(tái)光伏商家等品類；

依托中國(guó)供應(yīng)鏈紅利韌性生長(zhǎng)，例如服裝配飾、數(shù)碼周邊等商家；

延伸用戶使用場(chǎng)景，抓住場(chǎng)景機(jī)會(huì)，例如寵物自動(dòng)喂食器、e-bike、移動(dòng)空調(diào)等品類。

高質(zhì)量出海： 融合新渠道、驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)

從左至右，分別為：飛書(shū)逸途客戶成功總監(jiān)沈默、深圳多樣生命科技有限公司創(chuàng)始人陳志強(qiáng)、Joice機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉云龍、Newline新線科技有限公司副總裁韓鐵秋、山海Cerakey創(chuàng)始人張?jiān)欧?/span>

深圳多樣生命科技有限公司創(chuàng)始人陳志強(qiáng)表示，產(chǎn)品的價(jià)值在于滿足用戶的需要。能否找到用戶的需求點(diǎn)，取決于商家對(duì)用戶的認(rèn)識(shí)有多深，以及愿意服務(wù)目標(biāo)用戶多久。

Newline新線科技有限公司副總裁韓鐵秋指出了很多商家的一個(gè)誤區(qū)，就是大品牌出海不需要其他人輔助。其實(shí)，和飛書(shū)逸途這樣的專業(yè)伙伴合作，能更快地提升商家或品牌對(duì)海外的認(rèn)知，讓策略穩(wěn)步、高效地落地。

Joice機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉云龍談到，多渠道運(yùn)營(yíng)最重要的是，要明確開(kāi)拓渠道的目的和渠道的經(jīng)營(yíng)方式，這樣才能清楚商家要如何管理團(tuán)隊(duì)的預(yù)期，以及如何控制渠道的人員和資金投入。

山海Cerakey創(chuàng)始人張?jiān)欧蒲a(bǔ)充到，多渠道布局并不意味著廣鋪渠道，而是要量力而行，準(zhǔn)備好了再去做。 自己產(chǎn)品的核心受眾在哪里，商家就應(yīng)該把重心放在哪里。

借跨境電商?hào)|風(fēng) 中國(guó)品牌出海之路

服貿(mào)基金執(zhí)行董事 任正浩

中國(guó)的產(chǎn)業(yè)借助跨境電商業(yè)態(tài)，由制造業(yè)環(huán)節(jié)向研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、品牌培育、服務(wù)和渠道等高附加值環(huán)節(jié)縱向延伸。在這一背景下，全球電商呈現(xiàn)出幾點(diǎn)趨勢(shì)：

全球電商市場(chǎng)也正在快速推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化替代。精鋪商家們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈與物流、數(shù)字化、數(shù)字營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

全球電商企業(yè)正在推進(jìn)信息化進(jìn)程。規(guī)模企業(yè)普遍加大信息化投入，行業(yè)信息化水平持續(xù)提升。Open AI開(kāi)始在部分領(lǐng)域應(yīng)用。

全球電商行業(yè)證券化趨勢(shì)明顯，包括3C電子、服飾、小家電、家居、儲(chǔ)能設(shè)備等品類的企業(yè)均有上市的先例，跨境電商的發(fā)展天花板更高。

中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)有機(jī)會(huì)向高附加值產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)延伸。未來(lái)，必然會(huì)涌現(xiàn)一批全球頂級(jí)的中國(guó)品牌，也必然會(huì)涌現(xiàn)一批像飛書(shū)逸途一樣專業(yè)的服務(wù)商，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

布局全球 掘金跨境 如何抓住跨境電商新的機(jī)遇？

亞馬遜全球開(kāi)店華南大區(qū)區(qū)域拓展總監(jiān)潘琪

回顧2023年，中國(guó)商家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)：銷售額超過(guò)100萬(wàn)美金的中國(guó)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超25%，銷售額超過(guò)1000萬(wàn)美金的中國(guó)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)近30%。承接2023年的增長(zhǎng)勢(shì)頭，在業(yè)務(wù)大方向下，亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)2024戰(zhàn)略重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了5點(diǎn)：賦能品牌打造、簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案、驅(qū)動(dòng)全球拓展、提升本地服務(wù)。

為了支持本地商家成長(zhǎng)，幫助新手商家把握選品上新運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵階段，亞馬遜提出了【黃金90天】的概念，為商家準(zhǔn)備了從物流、Listing、廣告、促銷在內(nèi)的全方位指引，幫助商家做好新品冷啟動(dòng)，快速打開(kāi)銷量。

中國(guó)企業(yè)如何打造創(chuàng)新出海新“吸引力”

從左至右，分別為：飛書(shū)逸途跨境電商解決方案業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙玉、亞馬遜全球開(kāi)店大客戶拓展及運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理溫智杰、谷歌中國(guó)成長(zhǎng)型客戶事業(yè)部行業(yè)總監(jiān)高元翎、菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞商業(yè)發(fā)展部高級(jí)專家譚曉英、領(lǐng)星ERP副總裁林少勇

亞馬遜全球開(kāi)店大客戶拓展及運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理溫智杰介紹了亞馬遜北美、歐洲和日本分別涌現(xiàn)了不同的商機(jī)：北美電動(dòng)工具革命，環(huán)保型庭院產(chǎn)品熱銷；歐洲銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涌現(xiàn)新機(jī)會(huì)；日本睡眠相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

谷歌中國(guó)成長(zhǎng)型客戶事業(yè)部行業(yè)總監(jiān)高元翎分享到，中國(guó)跨境賣家，打造品牌“吸引力” 將因?yàn)锳I賦能場(chǎng)景的多元化與普遍性，迎來(lái)行業(yè)全新的洗牌。商家不管是因?yàn)椴恢?、不相信或不愿意改變而處于品牌轉(zhuǎn)型卡點(diǎn)，現(xiàn)在是絕佳的時(shí)刻，從谷歌AI 賦能的廣告產(chǎn)品和創(chuàng)意生成方案中，解鎖利潤(rùn)增長(zhǎng)&創(chuàng)造回報(bào)，打開(kāi)生意新局面。

菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞商業(yè)發(fā)展部高級(jí)專家譚曉英總結(jié)了商家出海在物流上有兩個(gè)難點(diǎn)：配送時(shí)效和物流成本。 菜鳥(niǎo)國(guó)際持續(xù)在海外物流基建及物流數(shù)智化投入，和飛書(shū)逸途一起，更好幫助商家起步和增長(zhǎng)。

領(lǐng)星ERP副總裁林少勇總結(jié)了SaaS產(chǎn)品在解決出海鏈路問(wèn)題上，有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：串聯(lián)流程，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，能自動(dòng)化。借助領(lǐng)星ERP系統(tǒng)和飛書(shū)逸途全鏈路產(chǎn)品，能提高出海效率。

遠(yuǎn)航行萬(wàn)里， 星火亦生輝

萬(wàn)里匯WorldFirst?大客戶與平臺(tái)生態(tài)總經(jīng)理 孫沖維

跨境電商呈現(xiàn)三大趨勢(shì)，面臨三重挑戰(zhàn)。

三大趨勢(shì)分別是本地化、多元化和品牌化經(jīng)營(yíng)。根據(jù)萬(wàn)里匯2024平臺(tái)數(shù)據(jù)，56%的中國(guó)商家擁有海外運(yùn)營(yíng)主體，29%的商家在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪。

萬(wàn)里匯觀察到當(dāng)前出海也面臨著更高的復(fù)雜性：外匯波動(dòng)影響范圍更廣，本地合規(guī)要求日趨嚴(yán)格，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不平均。

海外紅人營(yíng)銷 如何帶來(lái)有效增量

Scrumball創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官 朱正揚(yáng)

Scrumball朱正揚(yáng)談及，紅人營(yíng)銷最大的問(wèn)題是充滿變數(shù)，包括紅人的帶貨情況不穩(wěn)定、合作紅人的價(jià)格不穩(wěn)定和視頻質(zhì)量不穩(wěn)定。

品牌在全球增長(zhǎng)時(shí)，紅人營(yíng)銷沒(méi)有成效，主要有3個(gè)原因：商家忽略網(wǎng)紅重復(fù)合作的重要性、網(wǎng)紅搜索效率太低、缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)同與網(wǎng)紅排重。Scrumball通過(guò)網(wǎng)紅洞察、網(wǎng)紅聯(lián)系、網(wǎng)紅管理三層服務(wù)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)紅觸達(dá)和高效管理。

結(jié)語(yǔ)：

隨著流量紅利消退，平臺(tái)電商競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道分散，單一渠道、單一商業(yè)模式已經(jīng)失去了“絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)”，原本平臺(tái)電商和獨(dú)立站兩條“相輔相成”的路線加速【融合】?！緞?chuàng)變】商業(yè)思維和增長(zhǎng)方式，更主動(dòng)且多元的渠道整合，是行業(yè)拐點(diǎn)下商家的必然選擇。

這是【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì)】主題【融合·創(chuàng)變】的題眼所在，也是千萬(wàn)中小商家出海業(yè)務(wù)起步和增長(zhǎng)的破局之法。

【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì)】碰撞多方觀點(diǎn)，通過(guò)全渠道、全鏈路的運(yùn)營(yíng)解決方案，讓所有中國(guó)企業(yè)都能成為全球企業(yè)。