作為人民幸福生活的服務(wù)者，正弘物業(yè)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷深化黨建與物業(yè)管理相結(jié)合的道路，踐行倪虹部長(zhǎng)關(guān)于物業(yè)服務(wù)講話的精神，為社區(qū)共建共治共享貢獻(xiàn)力量。正弘美林苑以黨建帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平提升，被評(píng)為河南省2023年度“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，提升居民幸福感打下提供更多思路。

一、美好家園是“黨建引領(lǐng)”

為提升社區(qū)治理水平，提高居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，正弘物業(yè)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極打造紅色物業(yè)。在濱河辦事處黨工委和太湖路社區(qū)黨支部的指導(dǎo)下，成立正弘美林苑黨小組，聯(lián)合社區(qū)組建共駐共建小組，接受美林苑物業(yè)管理委員會(huì)的監(jiān)督。

為更好的服務(wù)業(yè)主，正弘物業(yè)完成美林苑黨群服務(wù)中心的打造，聯(lián)合物管委組建美林苑黨員服務(wù)隊(duì)，組建正弘物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，配合各主管單位執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，做好各項(xiàng)政策宣傳工作，定期開(kāi)展多樣的精神文化活動(dòng)。

美林苑黨群服務(wù)中心打造及運(yùn)營(yíng)服務(wù)為黨組織及基層治理工作提供了陣地保障，便于物業(yè)與社區(qū)開(kāi)展聯(lián)席會(huì)議等共駐共建工作，深化“雙向進(jìn)入、交叉任職”制度及聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制的落地。

正弘美林苑黨群服務(wù)中心設(shè)立黨務(wù)工作溝通室，定期組織開(kāi)展社區(qū)聯(lián)席會(huì)議、業(yè)主代表溝通會(huì)、小區(qū)鄰里議事會(huì)、物業(yè)糾紛調(diào)解會(huì)等，定期與社區(qū)溝通物業(yè)工作情況，主動(dòng)配合街道社區(qū)、物管委和相關(guān)部門(mén)共同解決物業(yè)服務(wù)矛盾和問(wèn)題，并針對(duì)群眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行有效溝通及跟進(jìn)解決。

活動(dòng)室設(shè)立有群眾閱讀區(qū)、棋牌區(qū)、書(shū)畫(huà)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)等，不僅方便了居民的日常使用，更便于定期展示黨組織的工作成果、榮譽(yù)以及先進(jìn)事跡，向廣大群眾宣傳黨的方針政策。

除了陣地建設(shè)外，正弘美林苑加強(qiáng)組織建設(shè)，全面開(kāi)展黨員“亮身份”工作，設(shè)立黨員示范崗，提高黨員的黨性修養(yǎng)和先鋒模范作用，為業(yè)主提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

為深化黨員隊(duì)伍建設(shè)，做好紅色教育工作，太湖路社區(qū)黨支部與正弘美林苑黨小組發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，每月開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，組織開(kāi)展多樣黨員活動(dòng)及公益活動(dòng)。積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)業(yè)主黨員與居民志愿者開(kāi)展家園共建行動(dòng)、公益活動(dòng)、教育實(shí)踐活動(dòng)，傳播正能量，營(yíng)造和諧互助的社區(qū)氛圍。

為了滿(mǎn)足居民需求，提升居民的幸福感，正弘美林苑黨小組每月組織便民服務(wù)活動(dòng)，為居民免費(fèi)洗車(chē)、理發(fā)、磨刀、清洗地墊、義診等，便民惠民，精細(xì)化物業(yè)服務(wù)。

為了營(yíng)造和諧美好的社區(qū)氛圍，打造“美好家園”小區(qū)，正弘美林苑開(kāi)展多種社區(qū)文化活動(dòng)，針對(duì)不同年齡、不同圈層，定制化活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)使居民與居民之間、居民與物業(yè)之間、居民社區(qū)與物業(yè)之間的關(guān)系得到融合，打造居民、社區(qū)與物業(yè)“一家人”的社區(qū)關(guān)系。

二、美好家園是“智慧生活”

美好家園，智慧加持。在小區(qū)的出入口，居民可以使用人臉識(shí)別系統(tǒng)、好生活app、門(mén)禁刷卡多種形式進(jìn)入小區(qū)，居民家中的訪客也可通過(guò)正弘物業(yè)智慧客戶(hù)端“好生活”APP發(fā)放臨時(shí)二維碼進(jìn)入小區(qū)。在正弘美林苑，“無(wú)感進(jìn)入”和“安全放心”從來(lái)不相悖。

為了給業(yè)主帶來(lái)智慧化的生活體驗(yàn)，正弘美林苑對(duì)地庫(kù)進(jìn)行改造升級(jí)，為坡道設(shè)計(jì)無(wú)振動(dòng)止滑帶，另外加裝紅外線警示感應(yīng)器。地庫(kù)出入口有車(chē)輛通過(guò)時(shí)，紅外線警示感應(yīng)器就會(huì)閃爍，提醒進(jìn)出車(chē)輛注意避讓。無(wú)振動(dòng)止滑坡道能夠在防滑的同時(shí)提升車(chē)輛進(jìn)出體驗(yàn)感，同時(shí)延伸出的10米能夠提升坡道的安全性。這些升級(jí)項(xiàng)都使業(yè)主的出行更智慧、更安全。

在客戶(hù)服務(wù)方面，美林苑項(xiàng)目通過(guò)正弘“弘智+”服務(wù)平臺(tái)，助力智慧社區(qū)生活圈建設(shè)，落地931智能安防系統(tǒng)，為業(yè)主提供“1133”24h無(wú)憂服務(wù)。另外，好生活A(yù)PP線上報(bào)事報(bào)修、繳費(fèi)充值、優(yōu)品團(tuán)購(gòu)、家政預(yù)約等服務(wù)的開(kāi)展，構(gòu)建全場(chǎng)景化社區(qū)新生活的同時(shí)，也為業(yè)主帶來(lái)更加美好的生活體驗(yàn)。

三、美好家園是“環(huán)境優(yōu)美”

干凈整潔的環(huán)境能讓居民更加舒適愉悅，也是提升居民生活質(zhì)量的重要因素，正弘美林苑每周開(kāi)展“園區(qū)美顏日”全面清潔工作，針對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清掃，提升居民的居住體驗(yàn)。

為了能更高效地清潔環(huán)境，正弘美林苑配備了洗地機(jī)、掃地機(jī)、高壓水槍、單擦機(jī)等多類(lèi)保潔設(shè)備及器械。針對(duì)不同場(chǎng)景、不同污漬使用相應(yīng)的器械與清潔劑，提升工作效率的同時(shí)，提升居民的居住體驗(yàn)。

正弘美林苑精心設(shè)計(jì)“五重景觀”，形成不同高度、不同色彩的錯(cuò)落景致，做到“四季常青、三季有花、兩季有果”。根據(jù)園區(qū)不同季節(jié)成熟的水果，正弘美林苑將驚喜融入日常服務(wù)中，采摘園區(qū)自然成熟的應(yīng)季水果送給業(yè)主。

四、美好家園是“常住常新”

走在正弘美林苑，仿若看不到時(shí)光的痕跡，讓居民在小區(qū)感到“常住常新”的秘訣，除了許多日常的小驚喜外，工程維修部背后的努力更是不可小覷。

維修師傅每天都會(huì)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，通過(guò)及時(shí)維修和改善小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施，提高居民的生活便利性和舒適度。定期維護(hù)和修復(fù)小區(qū)的安全設(shè)施，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，保障小區(qū)的安全性，讓居民住得更安心。

正弘美林苑格外注重業(yè)主的居住體驗(yàn)，開(kāi)展“星光行動(dòng)”，全面排查檢修園區(qū)歸家路上的燈光照明，用明亮的燈光溫暖回家的路。

五、美好家園是“安心常在”

安全感是美好生活中最重要的一環(huán)，正弘美林苑以專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的秩序團(tuán)隊(duì)及多重安保系統(tǒng)守護(hù)業(yè)主安心生活。

正弘美林苑監(jiān)控?cái)z像頭共236個(gè)，中控室共有16個(gè)顯示器，144個(gè)屏幕畫(huà)面，平均每15分鐘切換一次，每半個(gè)小時(shí)覆蓋循環(huán)檢查一遍。24小時(shí)巡邏機(jī)制穩(wěn)定運(yùn)行，秩序員會(huì)對(duì)出入人員、可疑人員進(jìn)行排查，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行全時(shí)段管控巡查或武裝巡邏。

未雨綢繆、以練為戰(zhàn)。針對(duì)日常生活中可能發(fā)生的各類(lèi)緊急情況，正弘美林苑制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織開(kāi)展消防、防暴、防汛培訓(xùn)及演習(xí)。

其中，消防安全事關(guān)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，正弘美林苑高度重視，在園區(qū)分布消防點(diǎn)位8864個(gè)，對(duì)中控室實(shí)施“1+2+2+2”管理模式，即每年定期對(duì)滅火器進(jìn)行年檢，實(shí)施雙人值班模式，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)巡邏一次，每年舉行兩次消防演習(xí)，每?jī)蓚€(gè)月舉行一次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試。

六、美好家園是“暖心服務(wù)”

為提升居民的居住體驗(yàn)，營(yíng)造美好生活，正弘美林苑為居民提供搬家、婚慶、節(jié)日慶賀等暖心服務(wù)，同時(shí)，正弘物業(yè)也在不斷探索業(yè)主更多需求，提供更多定制化的暖心服務(wù)。

正弘美林苑“美好家園”稱(chēng)號(hào)，不僅僅來(lái)自評(píng)選，更來(lái)自于居民的認(rèn)可，正弘物業(yè)相信雙向奔赴帶來(lái)的感動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，直接關(guān)系到居民生活環(huán)境和城市管理水平，不能有絲毫懈怠。作為人民幸福生活的服務(wù)者，正弘物業(yè)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺(tái)，真正做到“民有所呼 我有所應(yīng)”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫度、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感。