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云南白藥的失誤“實(shí)屬不該”

2021-08-10 09:47 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 次閱讀
 
一封道歉信引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑 云南白藥該不該被原諒

云南白藥生產(chǎn)、銷售不合格口罩被處罰,再次為口罩市場(chǎng)安全問題敲響警鐘。云南白藥的道歉有兩個(gè)“實(shí)屬不該”,一是內(nèi)檢居然沒有防住不合格產(chǎn)品出廠,二是沒有主動(dòng)公布不合格口罩生產(chǎn)批次相關(guān)信息。

  近日,云南白藥發(fā)布了一則道歉信,解釋了自己因生產(chǎn)、銷售不合格口罩被處罰的情況,稱是因?yàn)榭谡值脑先蹏姴疾馁|(zhì)局部不均勻所造成的。

  道歉信表示,雖然該批次口罩其他的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都合格,沒有影響到主要性能,但通氣阻力不符合規(guī)定的參數(shù),會(huì)影響到佩戴時(shí)的呼吸感和舒適度,給消費(fèi)者帶來不便。同時(shí),云南白藥還強(qiáng)調(diào)該批次口罩已經(jīng)被召回,并表示自己犯下這樣原本可以避免的錯(cuò)誤“實(shí)屬不該”。

  監(jiān)管部門7月29日做出處罰決定,加上送達(dá)時(shí)間,云南白藥8月7日道歉,口罩也沒有重大質(zhì)量問題,就是戴上比較憋。按理說,取得消費(fèi)者原諒應(yīng)該不難。

  但是,網(wǎng)友幾乎一邊倒地表示“不接受”。有的質(zhì)疑,“要把好原材料的質(zhì)量關(guān)。云南白藥是大型藥企,出現(xiàn)如此失誤怎么說得過去?”有的不解,“企業(yè)內(nèi)部沒有檢測(cè)嗎?”有的追問,“對(duì)于使用者的賠償呢?”

  這些質(zhì)問,每一條都直戳心窩子。從目前的信息來看,云南白藥的道歉還有兩個(gè)“實(shí)屬不該”,少了誠意。

  行政處罰決定書顯示,這批口罩一共生產(chǎn)了9.6萬只,內(nèi)部檢驗(yàn)了170只都“合格”。但今年3月,這批口罩卻在浙江臺(tái)州九州通公司銷售過程中,被當(dāng)?shù)貦z出不符合云南的“滇械注準(zhǔn)”。

  作為一家以品質(zhì)出名、備受消費(fèi)者信賴的醫(yī)藥企業(yè),在有明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,內(nèi)檢居然沒有防住不合格產(chǎn)品出廠,這是云南白藥的第一個(gè)“實(shí)屬不該”。

  3月23日,收到云南的復(fù)檢不合格報(bào)告后,云南白藥主動(dòng)從經(jīng)銷商處召回了未銷售的3.5萬只口罩。另外,臺(tái)州市監(jiān)管部門依法沒收了九州通公司庫存剩余的3.3萬只口罩。隱患看似堵住了。

  問題是,一共9.6萬只不合格口罩流入市場(chǎng),還未銷售的只有約6.8萬只,其余2.8萬只已經(jīng)被消費(fèi)者買走。不管口罩主要功能是否受到影響,負(fù)責(zé)任的做法應(yīng)該是公布不合格口罩批次,讓消費(fèi)者獲知產(chǎn)品真實(shí)信息,并決定繼續(xù)使用還是退貨退款。這是法律賦予消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

  遺憾的是,云南白藥沒有主動(dòng)公布相關(guān)信息。很難找到消費(fèi)者,這是事實(shí),但悄沒聲地一句不提,讓消費(fèi)者蒙在鼓里,這是云南白藥的第二個(gè)“實(shí)屬不該”。

  近期國內(nèi)有些地方相繼出現(xiàn)境外病例關(guān)聯(lián)的本地疫情,警示人們必須毫不放松地抓好疫情防控,戴口罩正是舉措之一。口罩憋氣,容易導(dǎo)致佩戴者不愿意按要求佩戴,不利于疫情防控。希望云南白藥能從此次處罰中吸取教訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化確保產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)制措施,用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量守護(hù)好群眾身體健康。

  此事再次為全國口罩市場(chǎng)的安全問題敲響警鐘。一年多來,口罩產(chǎn)量暴漲,一度供不應(yīng)求,有部分雜牌口罩在市場(chǎng)上流通,特別是某些電商平臺(tái)、直播間銷售“三無”口罩產(chǎn)品。前幾天,江蘇公布了一批“三無”口罩案例。監(jiān)管部門應(yīng)加大打擊力度,讓消費(fèi)者安心戴著口罩,做好安全防護(hù)。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘穎)


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