此前，國際研究機構(gòu)Gartner發(fā)布了《2023年中國ICT技術(shù)成熟度曲線》報告(Hype Cycle for ICT in China, 2023)，嘉為科技作為數(shù)字研運解決方案的引領(lǐng)者入選中國AIOps(AIOps in China)代表廠商。

　　近日，國際研究機構(gòu)Gartner發(fā)布了《2023中國AIOps市場指南》(Market Guide for AIOps, China, 2023)(以下簡稱《指南》)，嘉為科技再次成功入選，實現(xiàn)今年的梅開二度。

圖源：Gartner報告《Market Guide for AIOps, China, 2023》

　　據(jù)悉，Gartner每年均會對未來一至幾年內(nèi)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展作出預測，為企業(yè)制定經(jīng)營策略給出指導性方向。

　　AIOps作為本次的研究對象，《指南》中提到，隨著中國的第14個五年計劃繼續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人工智能在基礎(chǔ)設(shè)施和運營(I&O)支持和IT運營管理(ITOM)工具方面正變得流行和重要。AIOps具有廣闊的前景，據(jù)Gartner的預測：2021-2027年全球IT運營管理軟件研究，2023年至2025年間，中國的AIOps市場預計將以每年46.9%的速度增長，從3020萬美元增長到6490萬美元。

　　AIOps平臺通常用于IT運營，通過將人工智能集成到事件管理流程中來增強IT運營管理，以增強、加速和自動化對監(jiān)控和可觀察性工具信號的響應。這包括異常檢測、事件關(guān)聯(lián)和減少、根本原因分析以及加速或自動補救等領(lǐng)域。

　　《指南》提到，AIOps常被視為解決與IT服務和運營相關(guān)的所有問題的靈丹妙藥。然而，對AIOps產(chǎn)品功能、類別不了解，亦是將AIOps視為對現(xiàn)有監(jiān)控工具的替代，均無法正確利用AIOps。因此，為了填補AIOps的需求缺口，消除這些挑戰(zhàn)，《指南》提出建議給供應商：

　　·通過添加可觀察性和AI功能增強現(xiàn)有監(jiān)控工具的能力

　　·通過使用更好的人工智能(例如GenAI/LLM)來利用AIOps用例的成熟度，為垂直行業(yè)賦能

　　·推廣一站式解決方案，提供端到端的IT服務透明度，以增強客戶體驗

　　·建立并采用“公民開發(fā)人員”的心態(tài)和方法(例如，使用低代碼/無代碼工具和技術(shù))，使用戶能夠根據(jù)自己的需求更輕松地響應不斷變化的業(yè)務需求

　　產(chǎn)品層面，嘉為藍鯨AIOps提供一體化、平臺化和數(shù)智化運維解決方案。一直以來，嘉為科技高度重視研發(fā)與創(chuàng)新，過去8年平均每年的研發(fā)費用投入超過總營收的30%。自2016年Gartner首次提出AIOps至今，一直在持續(xù)高速發(fā)展，嘉為藍鯨持續(xù)深耕智能運維領(lǐng)域，與工銀科技、騰訊等一流企業(yè)建立的戰(zhàn)略合作，打造了嘉為藍鯨研運解決方案產(chǎn)品體系。面向市場輸出配置管理中心、可觀測中心、 IT服務管理中心、自動化運維中心、災備應急中心、多云管理中心、以及數(shù)據(jù)與智能中心等一系列能力服務，充分滿足各大政企客戶日常運維運營場景需要，同時賦能用戶強大的擴展能力，真正實現(xiàn)自主可控與持續(xù)成長，助力政企實現(xiàn)高速高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　一體化、平臺化和智能化運維解決方案AIOps，是通過一體化運維業(yè)務，平臺化技術(shù)架構(gòu)、數(shù)智化運維能力實現(xiàn)工具有效聯(lián)動，滿足企業(yè)運維場景：

　　·管控一體：所有上層場景統(tǒng)一Super Agent管控，Agent支持海量并發(fā)、兼容異構(gòu)、跨云擴展、采集框架擴展等能力;

　　·平臺一體：通過PaaS架構(gòu)實現(xiàn)能力的治理和沉淀，使得企業(yè)構(gòu)建運維系統(tǒng)能避免煙囪模式和重復投資建設(shè)，實現(xiàn)可持續(xù)建設(shè);并基于運維開發(fā)能力助力企業(yè)實現(xiàn)運維自主可控和能力升級;

　　·聯(lián)動一體：圍繞ITSM、ITOM、ITOA構(gòu)建功能融合的IT運維和IT服務管理體系，功能天然融合聯(lián)動一體。

　　最終為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化運維場景活動藍圖：

　　組織層面，嘉為科技擁有穩(wěn)健經(jīng)營、資本持續(xù)信任的可信賴的長期合作伙伴，于2023年7月獲得超兩億C輪融資，在企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、產(chǎn)品能力等方面獲得資本的持續(xù)認可。融合超20年運維經(jīng)驗，近10年智能運維創(chuàng)新實踐，嘉為藍鯨已在超千家政企客戶處落地數(shù)字化運維體系建設(shè)及運維管理解決方案，覆蓋金融、政務民生、運營商、能源、航司交通、汽車、科技與制造等各行業(yè)頭部客戶，單客戶處管控的最大節(jié)點數(shù)達30W+!

　　未來，嘉為藍鯨將會持續(xù)深耕行業(yè)運維場景，砥礪前行，在智能運維領(lǐng)域開拓創(chuàng)新，為運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻價值!