近日，北京某醫(yī)療美容機構因?qū)ζ浣?jīng)營歷史、專利技術、榮譽成就、醫(yī)師職稱以及患者病例數(shù)量等五項內(nèi)容進行虛假宣傳或誤導性宣傳，被當?shù)厥袌霰O(jiān)管局罰款40萬元。而就在5月4日，國家市場監(jiān)管總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導意見》，明確規(guī)定醫(yī)療美容服務屬于醫(yī)療活動，必須遵守衛(wèi)生健康有關行業(yè)準入的法律法規(guī)。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美頭部平臺美唄醫(yī)美創(chuàng)始人兼CEO龔連勝向21世紀經(jīng)濟報道記者指出，業(yè)界認為2023年是合規(guī)元年，合規(guī)常態(tài)化也會是醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展趨勢之一，因為隨著醫(yī)美行業(yè)的內(nèi)剛需性以及高速發(fā)展，一些問題也隨之凸顯，而為了行業(yè)更好地有序發(fā)展必須做好行業(yè)的合規(guī)?！半S著新冠疫情走向終結，醫(yī)美行業(yè)更加成熟，一季度醫(yī)美也呈現(xiàn)出增長爬坡狀態(tài)，很多產(chǎn)品隨著滲透率提高，價格下降，行業(yè)也出現(xiàn)‘普惠’的趨勢?！?/p>

　　在不久前的第六屆IAIC成都國際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)大會上，中國整形美容協(xié)會風控中心副主任李響指出，中國醫(yī)美機構處于檸檬市場，存在一些信息不對稱、標準不透明的情況，也產(chǎn)生了一些低價競爭、惡性競爭的現(xiàn)象，導致優(yōu)秀機構不能脫穎而出。怎么能夠把真正的好機構、好醫(yī)生篩選出來，這是一項任重而道遠的工作。

　　據(jù)統(tǒng)計，近五年來中國醫(yī)美市場規(guī)模持續(xù)增長，年復合增長率保持在15%以上且高于全球，預計2023年我國醫(yī)美消費者規(guī)模將達到2354萬人。不斷上升的市場需求、加速發(fā)展的醫(yī)美技術、高額的利潤，讓還未成熟的市場充斥著黑醫(yī)美亂象。在此背景下，各監(jiān)管部門對于平臺加強醫(yī)美合規(guī)化運營提出了高標準與嚴要求。中國整形美容協(xié)會會長張斌表示，標準是整個行業(yè)的歸屬，醫(yī)美行業(yè)一定要做好標準。但在制定過程中行業(yè)缺乏經(jīng)驗，只能不斷修訂不斷發(fā)展，希望社會和輿論給醫(yī)美行業(yè)寬容和時間。

　　巨大潛力

　　“醫(yī)美行業(yè)在中國發(fā)展時間不長，但近年來市場也在不斷的成熟，現(xiàn)在增長的趨勢也比較明顯，如光電的滲透比較好，但價格也下來了，整體而言在普及度、成熟度等方面持續(xù)提升。醫(yī)美反彈很明顯，尤其一季度的時候，之前的需求積壓被釋放，所以從長期來講這個趨勢都還是在爬坡。”龔連勝向21世紀經(jīng)濟報道記者分析稱，醫(yī)美行業(yè)恢復得不錯，也在向好的方向發(fā)展。

　　《2022中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》（以下簡稱“白皮書”）指出，近五年來，中國醫(yī)療美容市場規(guī)模持續(xù)增長，2019年后受疫情影響增速放緩，但年復合增長率仍保持在15%以上且高于全球，2022年市場規(guī)模保持兩位數(shù)增長，接近2300億元。預計，2023年我國醫(yī)美消費者規(guī)模將達到2354萬人。

　　與此同時，龔連勝指出，近年來，消費者的需求和理念發(fā)生了較大變化，即從追求“徹底改變”轉(zhuǎn)向“微調(diào)”“自然美”，衍生出多個行業(yè)新增長點，輕醫(yī)美（即非手術類醫(yī)美）增長的空間與潛力巨大?！艾F(xiàn)在消費者更傾向于嘗試輕醫(yī)美，尤其是近年來輕醫(yī)美項目對于剛?cè)腴T的求美者門檻低、性價比高，主打的就是高效便捷變美?！?/p>

　　上述白皮書還提到，數(shù)據(jù)顯示，非手術類醫(yī)美已取得壓倒性優(yōu)勢。2022年非手術類醫(yī)美的線上交易量占比高達84%。在醫(yī)美滲透率持續(xù)提升的同時，消費者對品質(zhì)醫(yī)美的預期也在不斷攀升。

　　在龔連勝看來，輕醫(yī)美的趨勢也有助于解決行業(yè)長期存在的人才供給不足的瓶頸?！搬t(yī)美行業(yè)一直比較缺好醫(yī)生、好管理者。隨著輕醫(yī)美的發(fā)展，設備在服務過程中占據(jù)的作用可能會逐漸加大，人的因素下降，設備的因素增加，其模式可復制性就比較強。”

　　與此同時，龔連勝還指出，現(xiàn)在醫(yī)美行業(yè)正在逐漸互聯(lián)網(wǎng)化和平民化。人工智能、大數(shù)據(jù)、垂直類平臺、短視頻、直播等都在向消費者科普醫(yī)美產(chǎn)品、材料、原理、價格、效果，能夠找到消費者愿意需要的情緒價值、審美價值，讓消費者樂于付出體驗溢價。

　　“經(jīng)濟的恢復、平臺的科普、廠商耗材供應量提升、入局從業(yè)者增多都使得原來僅在一二線城市很普及的醫(yī)美向三四線城市拓展。生活美容和醫(yī)療美容之間也會不斷融合滲透。比如同為清潔補水美白需求，面膜賣幾百億，現(xiàn)在水光針一年終端使用人次也有數(shù)千萬。當效果和價格都變得普惠時，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)規(guī)模就會不斷發(fā)展?！饼忂B勝向21世紀經(jīng)濟報道記者指出。

　　在龔連勝看來，隨著越來越多生活美容從業(yè)者和醫(yī)生開始從事醫(yī)療美容，普惠將會是醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的另一標簽。消費者對輕醫(yī)美的接受程度不斷上升，尤其是近年來輕醫(yī)美項目對于剛?cè)腴T的求美者門檻低、性價比高，改變了社會對醫(yī)美價格的認知，醫(yī)美平民化、普及化程度還會不斷提升。

　　合規(guī)與安全

　　除了“普惠”，龔連勝認為醫(yī)美行業(yè)還有兩個重要的標簽“合規(guī)”“安全”。實際上，行業(yè)高速發(fā)展時往往會產(chǎn)生各種問題，需要嚴格管理。醫(yī)美產(chǎn)業(yè)合規(guī)將會常態(tài)化，從而提升行業(yè)成熟度。安全應當成為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的標簽，減少整容事故或者手術并發(fā)癥產(chǎn)生的不利影響。

　　中國整形美容協(xié)會風控中心副主任李響稱，目前中國醫(yī)美機構處于檸檬市場，正是因為信息不對稱、標準不透明，所以產(chǎn)生了低價競爭、惡性競爭，如何篩選真正的好機構、好醫(yī)生是一項任重而道遠的工作。

　　李響稱，目前中國醫(yī)美機構處于檸檬市場，正是因為信息不對稱、標準不透明，所以產(chǎn)生了低價競爭、惡性競爭，如何篩選真正的好機構、好醫(yī)生是一項任重而道遠的工作。

　　對此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美頭部平臺美唄通過“嚴選”來把控風險與篩選優(yōu)質(zhì)機構及產(chǎn)品。最近也升級了其“嚴選”體系，將通過“嚴選機構、嚴選醫(yī)生、嚴選產(chǎn)品、嚴選內(nèi)容、嚴選服務”五個維度持續(xù)為消費者提供醫(yī)美咨詢服務。龔連勝表示，美唄一直把合規(guī)機構嚴格控制在2000家以內(nèi)，每年采取末位淘汰制，確保最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美企業(yè)入駐美唄。

　　龔連勝坦言，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的時間相對較短，相比于生活美容產(chǎn)業(yè)滲透率較低，市場監(jiān)管與秩序還在逐漸合規(guī)化與標準化。但美唄嚴選其實是在國家政策要求的基礎上，針對不同的用戶消費場景還會有自己的特定要求與審核標準，重點在于維護用戶利益與保障用戶權益。

　　例如雙眼皮手術后不對稱問題，很可能是術前醫(yī)患溝通和方案評估不充分以及術后恢復管理不到位導致。因此“嚴選”的硬標準是國家政策文件，軟標準是針對影響用戶體驗的個性化場景而對醫(yī)美機構提出的更高要求。

　　而對于上述提到的強監(jiān)管政策出臺，龔連勝認為這是監(jiān)管部門回應前一段時間多起醫(yī)美負面事件的必然措施，不是平白產(chǎn)生的，一定要解決現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)問題。“即使醫(yī)療美容事故出現(xiàn)幾率很低，仍然不能允許，因為安全非常重要。堅持嚴苛的標準非常難，可能犧牲短期利益，但美唄堅持長期主義，爭取贏得長期收益?！?/p>

　　平臺合規(guī)化做好之后更需要提升其口碑和性價比。龔連勝以光電美容產(chǎn)品舉例表示，有的產(chǎn)品像一陣風一樣刮完就沒有了，說明后續(xù)用戶口碑、產(chǎn)品鏈存在問題。有的產(chǎn)品很持久，消費者復購率高，推薦率高。平臺應當順應、放大這條規(guī)律，增進消費者對整件事的整體理解，講清楚利弊，加速行業(yè)和服務的普及。

　　在上述大會上美團醫(yī)美產(chǎn)品負責人夏之冬也表示，美團醫(yī)美從上線開始，做的第一件事就是合規(guī)管控。因為美團上嘗試尋找醫(yī)美服務的消費者常困擾于分不清哪些商家是合規(guī)的商家，哪些商家是所謂黑醫(yī)美，所以美團醫(yī)美上線的第一個功能就是結合政府監(jiān)管數(shù)據(jù)告訴公眾哪些商家拿到了許可，是合規(guī)醫(yī)美機構，現(xiàn)在還根據(jù)NMPA注冊數(shù)據(jù)要求商家上線合規(guī)商品;第二件事是堅持產(chǎn)品和價格透明化;第三件事是消費者科普。

　　小紅書商業(yè)醫(yī)療及金融行業(yè)負責人弗特介紹稱，2022年，小紅書統(tǒng)計處置過2萬多個違規(guī)醫(yī)美賬號、21萬篇醫(yī)療違規(guī)筆記，除了針對違規(guī)醫(yī)美、黑醫(yī)美的治理外，還加強了小紅書社區(qū)內(nèi)對于合規(guī)醫(yī)療體系下的專業(yè)號認證。

　　據(jù)了解，2022年小紅書放開了公立三甲醫(yī)院包括整形外科、皮膚科的醫(yī)生認證，其次放開了合規(guī)醫(yī)美產(chǎn)品公司企業(yè)認證。所有獲NMPA批準對應的醫(yī)美產(chǎn)品公司在小紅書上認證后可以直接發(fā)布關于產(chǎn)品、品牌的宣傳。

　　龔連勝認為，醫(yī)美行業(yè)另一個很重要的標簽則是安全，合規(guī)的機構、產(chǎn)品等都是為了用戶的安全。隨著社會對美容需求不斷增長，各類醫(yī)療美容技術和產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)?？萍籍a(chǎn)品跟產(chǎn)業(yè)應用的安全性一直是醫(yī)美行業(yè)關注的重點，只有確定醫(yī)療技術安全性，才能獲得患者的信任和支持，推動行業(yè)健康發(fā)展。

　　成都市醫(yī)療質(zhì)控中心副主任瓦慶彪透露，近幾年在對400多家醫(yī)美機構走訪中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)美機構醫(yī)護人員對醫(yī)美知識、產(chǎn)品知識，包括醫(yī)美設備操作規(guī)范了解存在不足。例如產(chǎn)品超范圍使用以及使用途徑改變會產(chǎn)生很多不良反應，給求美者心理和身體帶來很大影響，因此在產(chǎn)品端和操作端都需要提升安全性。

　　在熱芙美（深圳）科技有限公司總經(jīng)理王金震看來，（醫(yī)美）不是雪中送炭，是一個錦上添花的事。特別是無創(chuàng)類產(chǎn)品，安全是基礎。所以我們在做研發(fā)的時候，始終保證產(chǎn)品安全性是第一位。

　　摩漾生物創(chuàng)始人CEO林光明以產(chǎn)品開發(fā)為例指出，進行產(chǎn)品創(chuàng)新不能盲目，不能把一些不安全的產(chǎn)品或者成分應用在不安全的領域和適應癥上。摩漾生物選用的材料都是FDA已經(jīng)批準的安全成熟材料，而采用新技術改變其微觀結構、形狀，從傳統(tǒng)醫(yī)學回歸到醫(yī)美領域，評判標準非常嚴謹。“我們非常歡迎國家各部委對這個行業(yè)的約束，在條框控制下我們更多做實際研究。”