“請(qǐng)問(wèn)你們是中石油加油站嗎?可以幫忙送一下油嗎?我的車在距離你們油站5公里的路口沒(méi)有油了,具體位置在……”9月28日晚上6點(diǎn),中石油楠溪江加油站接到一位王先生打來(lái)的求助電話。原來(lái)王先生因疏忽未及時(shí)關(guān)注車輛汽油情況,導(dǎo)致車輛在駛出永嘉縣環(huán)城東路后拋錨了。因?yàn)槭侵袊?guó)石油的老客戶,王先生趕緊聯(lián)系到了距離最近的中石油楠溪江加油站。

楠溪江加油站值班經(jīng)理黃金山接到電話,了解到客戶缺油拋錨的緊急情況,他當(dāng)即迅速行動(dòng),在電話里問(wèn)清楚了王先生車輛具體地點(diǎn)、所需油品數(shù)量等信息,立即辦理了散裝油登記手續(xù),并用油壺裝好汽油,拿上油壺,騎上電瓶車化身“油遞員”就為王先生送去了油。

大約15分鐘,到達(dá)了顧客所在的位置后,黃金山第一時(shí)間為顧客加上了油,車輛得以順利啟動(dòng)。

“謝謝,這事太麻煩你們了,專程送油過(guò)來(lái),中石油的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)!”王先生對(duì)加油站的幫助不停致謝?！疤蜌饬?您是我們中石油的客戶,自然應(yīng)該把服務(wù)做到最好?！秉S金山也開(kāi)心地和顧客解釋道。

未來(lái),中國(guó)石油浙江溫州銷售分公司將繼續(xù)致力于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),堅(jiān)持做好服務(wù)的后半篇文章,急客戶之所急,想客戶之所想,不斷完善轄區(qū)內(nèi)各加油站延伸服務(wù)項(xiàng)目,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(作者:曾曉麗、龔義濤)

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