“這回我知道怎么辨別汽油好壞了。”9月20日的麗水市蓮都區(qū)東苑小區(qū)里，中國石油浙江銷售麗水分公司開展的“質(zhì)量”宣傳進社區(qū)活動，吸引了眾多社區(qū)居民的圍觀。

　　據(jù)悉，為更好地為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)，麗水分公司在全國第47個“質(zhì)量月”期間，圍繞“強化質(zhì)量風(fēng)險防范，助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，開展了系列活動。

　　清清嗓，質(zhì)量宣傳進社區(qū)。“我們在質(zhì)量驗收時，一看外觀，質(zhì)量合格的汽油一般是清澈的，沒有分層和渾濁。二聞氣味，劣質(zhì)的汽油聞起來有刺鼻、熏眼、惡臭等刺激性氣味?！痹凇百|(zhì)量”宣傳進社區(qū)活動現(xiàn)場，麗水分公司工作人員共發(fā)放宣傳材料200余份，解答群眾問題咨詢20余個，并通過實物演示等方式，為社區(qū)居民講解油品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和鑒別方法，警惕低價非標(biāo)油，認清“偽新能源”真面目，保護自身權(quán)益。

　　動動身，質(zhì)量提升更深入。為切實保障消費者權(quán)益，長期以來，麗水分公司堅持對油品質(zhì)量進行全流程管控。從油品、非油商品入庫到儲存再至銷售，做好相關(guān)質(zhì)量驗收，留樣等管理工作，確保合格率100%?！百|(zhì)量月”期間，還開展了質(zhì)量提升專項排查行動，加大油品、非油商品抽檢力度，并通過開展自查，進一步杜絕商品過期、破損、漲袋、凹罐等情況。

　　引引路，專業(yè)能力再提升。為讓每一位消費者都能享受到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，麗水分公司還立足加油站工作和崗位實際，通過舉辦計質(zhì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升站經(jīng)理、值班經(jīng)理質(zhì)量計量知識儲備，強化質(zhì)量意識，不斷提升質(zhì)量管理水平，彰顯崇尚質(zhì)量、追求卓越的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　照照鏡，開展?jié)M意度調(diào)查。“我一直都對你們的商品很放心，今天能參與到這樣的活動中，這讓我對中國石油品牌更加信任?！薄百|(zhì)量月”期間，麗水分公司通過客戶拜訪、問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式，了解消費者對油品、非油商品、服務(wù)的滿意程度和意見建議，根據(jù)收集到的意見建議，制定有針對性的提升舉措，并主動反饋落實情況，不斷提升消費者滿意度。(作者：廖振東 李姓同)來源：中國石油浙江銷售麗水分公司