“小站也有潛力，小站也能有作為，大家要向峽口站學習?！?月7日，中國石油浙江銷售衢州分公司第一黨支部書記王美娟在片區(qū)經營分析會上，對峽口加油站進行了表揚。峽口加油站地理位置不佳、車流量少導致銷量低，而本次成績單的“下發(fā)”打破了大家對它的固有印象，上半年該站油品銷量增幅172%，非油收入增幅34%。

“客戶開發(fā)是重中之重?！闭窘浝硗跣|帶領員工電話聯(lián)系、實地走訪摸排周邊十公里客戶，深入挖掘潛在客戶。在了解到與福建相鄰的一家頗具規(guī)模的物流公司長期未固定加油點，就多次上門拜訪溝通，詳細介紹本站油品的卓越質量和貼心服務優(yōu)勢，并為其精心定制了優(yōu)惠套餐。最終，成功贏得了這家物流公司的長期合作，為加油站帶來了穩(wěn)定的客源。

“7433服務要求是基本要求?！睘樘嵘召|量，峽口加油站認真落實7433服務要求，注重內部管理，強化開口營銷，做優(yōu)現(xiàn)場服務，不斷提高客戶滿意度。今年春運期間，車主陳先生在加油時提到車輛啟動有些異常。營業(yè)員不僅耐心傾聽，還主動幫忙檢查，發(fā)現(xiàn)是電瓶接線松動，迅速處理妥當。陳先生感激地說：“沒想到加個油還能解決車輛的問題，以后就認準你們這兒了！”這位車主后來逢人就夸峽口加油站服務周到。

“客戶需求我們要全力以赴?！痹浻形豢蛻糈w女士著急出差，晚上打電話需要購買一些食品和飲料，峽口站員工毫不猶豫，立即準備好并送貨上門。趙女士感動不已，連連稱贊加油站服務周到。在客戶服務上，員工們無懼嚴寒酷暑，始終堅持定期回訪客戶，哪怕遇到客戶的抱怨和不滿，也會認真記錄并積極改進。

“要敢于開口推銷。”為做強非油業(yè)務，峽口加油站利用“天天惠開團”活動，強化員工開口營銷能力，創(chuàng)新制作柴油客戶“大禮包”，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的商品送到家業(yè)務，主動走訪周邊飯店用餐司機，開展車用尿素促銷活動，不僅價格實惠，而且產品品質優(yōu)良，吸引了眾多車主的關注與購買。此外，加油站還與周邊企業(yè)建立了合作關系，為其提供批量供油服務，進一步拓展了銷售渠道。

此外，峽口加油站還注重員工培訓與激勵，極大提升了員工的業(yè)務能力和工作積極性，成功打造了一支團結奮進的優(yōu)秀團隊，在浙閩交界的山坳中書寫了銷售佳話。站經理王肖東表示：“峽口加油站將繼續(xù)秉持客戶至上的理念，不斷創(chuàng)新服務模式，加強與周邊企業(yè)的互動合作，積極參與公益活動，提升中國石油品牌的社會形象，為廣大客戶提供更優(yōu)質服務，讓堅守奉獻的精神帶著信念追逐星辰，走出山坳擁抱世界?！?/p>